“我一大清早就來了，本以為會很麻煩，要跑很多次，沒想到這么快就一次性辦好了?！彪p江縣勐庫鎮(zhèn)城子村一家茶葉初制所負(fù)責(zé)人李某某到縣政務(wù)服務(wù)大廳變更《食品經(jīng)營許可證》法人，不到20分鐘時間就全部辦理好了，拿著新辦的《食品經(jīng)營許可證》，李某某高興極了。
同樣，家住勐勐鎮(zhèn)那布社區(qū)的浦某某女士，在雙江縣政務(wù)服務(wù)大廳“綜合窗口”導(dǎo)服人員的熱情幫助下，僅用10分鐘時間就領(lǐng)到了《農(nóng)作物種子經(jīng)營備案書》。
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這是該縣著力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打通服務(wù)群眾和企業(yè)“最后一米”、優(yōu)化營商環(huán)境的一項(xiàng)舉措。
近年來，隨著“放管服”改革不斷深入，群眾和企業(yè)在政務(wù)服務(wù)中心窗口辦事體驗(yàn)不斷優(yōu)化，但仍有一些因政策調(diào)整、歷史遺留等種種原因讓他們“鬧心”的現(xiàn)象。持續(xù)加固中央八項(xiàng)規(guī)定堤壩，堅(jiān)持不懈整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，是做好新時代紀(jì)檢監(jiān)察工作的題中之義。為此，雙江縣從政務(wù)環(huán)境優(yōu)化提升入手，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，破解門難進(jìn)、臉難看、事難辦等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，疏通“辦事梗阻”，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成，切實(shí)提升企業(yè)、群眾的幸福感和滿意度。
在雙江縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，縣政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)化對進(jìn)駐政務(wù)大廳34個部門1162項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等事項(xiàng)“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦結(jié)。全縣472項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“綜合窗口”，極大地減少了權(quán)力尋租、徇私枉法空間，進(jìn)一步提升辦理質(zhì)效。
通暢、便捷舉報(bào)渠道,充分調(diào)動群眾監(jiān)督的積極性。在政務(wù)服務(wù)大廳和政府門戶網(wǎng)站公開投訴信箱、投訴電話、投訴平臺，群眾現(xiàn)場可通過政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口、一鍵“好差評”、大廳舉報(bào)電話以及12345熱線等渠道提問題、指不足，切實(shí)杜絕行政審批的“彈簧門”。
同時，該縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯窗口服務(wù)單位工作人員在崗情況、服務(wù)態(tài)度、工作效率等，成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作組，綜合運(yùn)用明察暗訪、“調(diào)研式”監(jiān)督、“體驗(yàn)式”監(jiān)督等方式對窗口服務(wù)單位常態(tài)化開展監(jiān)督檢查，推動全縣干部作風(fēng)和營商環(huán)境“雙提升”。
“群眾透過窗口就可以看出一個單位的作風(fēng)狀況，窗口的服務(wù)效率體現(xiàn)的就是一個部門的工作效能，下步將進(jìn)一步加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作力度，以嚴(yán)明紀(jì)律作風(fēng)推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升，通過政策引領(lǐng)、清單交辦，打破阻礙企業(yè)發(fā)展的‘玻璃門’‘旋轉(zhuǎn)門’，使親與清成為政商雙方的約定和預(yù)期，優(yōu)化營商環(huán)境‘暖心行動’，推動形成‘以清護(hù)親、以親增清’的良性循環(huán)。”縣紀(jì)委縣監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（雙江縣紀(jì)委監(jiān)委 唐歡 羅英芳）
