今年5月以來，臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局積極開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”，探索建立投資建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)機(jī)制，在提升行政審批效能、減輕企業(yè)審批手續(xù)辦理負(fù)擔(dān)、優(yōu)化項(xiàng)目審批流程上下功夫，為項(xiàng)目落地推出“臨翔幫辦”服務(wù)。
“自己跑，沒時(shí)間，手續(xù)用時(shí)長(zhǎng)，常常會(huì)錯(cuò)過發(fā)展的黃金期。幫代辦工作人員對(duì)我們項(xiàng)目實(shí)行精準(zhǔn)、專業(yè)、高效的服務(wù)，不僅壓縮了我們辦理審批時(shí)限，還節(jié)省了開支，太好了！”提及幫辦代辦服務(wù)經(jīng)歷，云南肉絲進(jìn)出口貿(mào)易有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人沈先生不禁豎起大拇指，只需要一個(gè)電話，企業(yè)就可以享受到幫辦機(jī)制帶來的“速度”和“溫度”。
“我們聚焦兩個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，突出兩個(gè)流程核心，建立三個(gè)保障機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)開通‘綠色審批通道’，開展常態(tài)化上門精準(zhǔn)服務(wù)，把幫辦代辦服務(wù)直接送到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，從企業(yè)跑腿變?yōu)閹娃k人跑腿，幫助企業(yè)在手續(xù)辦理上‘少走彎路’，讓企業(yè)享受更多便利化的審批服務(wù)?！迸R翔區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)羅正龍向記者介紹。
為進(jìn)一步提高辦事群眾的獲得感和滿意度，臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局依托政務(wù)中心窗口進(jìn)駐單位審批事項(xiàng)，成立幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，深入企業(yè)開展幫辦與政務(wù)大廳開展幫辦兩種方式相結(jié)合，同時(shí)，為項(xiàng)目前期審批提供個(gè)性化服務(wù)，指定服務(wù)人員，建立微信群，按照辦理時(shí)限從速?gòu)膬?yōu)辦理，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局班子成員分別掛鉤參與幫辦服務(wù)，在幫辦服務(wù)完成后，由派駐單位紀(jì)檢監(jiān)察組或主要領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系，跟蹤問效幫辦服務(wù)滿意情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，幫辦服務(wù)完成后，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局及時(shí)將服務(wù)情況告知相關(guān)部門，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加便民利企。
提升企業(yè)便利度、簡(jiǎn)化辦事流程、助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，“臨翔幫辦”服務(wù)自2023年5月推出以來，及時(shí)高效完成企業(yè)幫辦服務(wù)4戶，正在開展幫辦服務(wù)1戶。同時(shí)，政務(wù)大廳幫辦窗口接受咨詢440余件次，為群眾提供幫辦服務(wù)207件次，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，工作得到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)，幫代辦隊(duì)伍已成為區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一道靚麗的風(fēng)景線。
下一步，區(qū)幫代辦工作將繼續(xù)從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，以更高標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)要求，加強(qiáng)幫代辦隊(duì)伍建設(shè)，全力打造更高效、更便利的服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供最大便利化服務(wù)，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)提升。（李舒賢）
