“您好，我想咨詢一下，辦理食品經(jīng)營許可證需要準(zhǔn)備哪些材料？”
“阿姨，請問您這次的業(yè)務(wù)辦理得順利嗎？窗口的服務(wù)態(tài)度怎么樣?”
日前，臨滄市耿馬縣駐縣發(fā)展和改革局紀(jì)檢監(jiān)察組“化身”普通辦事群眾來到該縣政務(wù)服務(wù)大廳，開展“體驗式”監(jiān)督，“沉浸式”體驗辦事流程，了解窗口單位服務(wù)質(zhì)量、工作人員作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)成效。
通過“體驗式”監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，指出“病灶”，是該縣紀(jì)委監(jiān)委開展優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”的常態(tài)化舉措之一。
今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實省委關(guān)于深化推進“清廉云南”建設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”工作要求，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，聚焦“來回跑”“重復(fù)跑”、辦事效率低等企業(yè)、群眾辦事中的痛點、難點問題，探索“體驗式”監(jiān)督，著力在全縣營造“親而有界、親而有度，清而有責(zé)、清而有為”的“親”“清”政商關(guān)系，奮力打響“耿馬效率”“耿馬服務(wù)”“耿馬誠信”營商環(huán)境品牌。
“窗口是連接群眾的橋梁。通過‘體驗式’監(jiān)督，能夠以群眾的視角發(fā)現(xiàn)一些深層次問題?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負責(zé)人介紹，針對發(fā)現(xiàn)的問題，通過現(xiàn)場指出、責(zé)令檢查、約談提醒、移送問題線索等方式推動問題整改，嚴(yán)肅查處政策落實不力、以權(quán)謀私等問題，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”走深走實。
同時，該縣紀(jì)委監(jiān)委與縣發(fā)改部門同題共答，同向發(fā)力，走訪調(diào)研該縣部分重點企業(yè)，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的營商環(huán)境問題，收集市場主體訴求和意見建議，點對點的推動相關(guān)職能部門為企業(yè)排憂解難。
“針對企業(yè)融資難問題，作為牽頭部門，我們積極組織縣工信部門收集企業(yè)存在的融資問題，向人行推薦企業(yè)融資需求，并組織符合條件的企業(yè)向上級申報專項資金支持，目前已獲得貸款的企業(yè)有3戶620萬元，獲得上級專項資金的企業(yè)有2戶439.53萬元?！痹摽h發(fā)改局相關(guān)負責(zé)人介紹。
此外，該縣還采取一系列有力有效的措施，推動政務(wù)服務(wù)更加便捷高效、營商環(huán)境進一步優(yōu)化。聘請16名縣域企業(yè)相關(guān)負責(zé)人為優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理特邀監(jiān)督員，充分聽取特邀監(jiān)督員對營商環(huán)境的評價和意見建議。落實縣處級領(lǐng)導(dǎo)和部門掛鉤聯(lián)系企業(yè)機制,由該縣32名處級領(lǐng)導(dǎo)和部門掛鉤聯(lián)系服務(wù)141戶企業(yè)，目前共到企業(yè)服務(wù)261人次，幫助企業(yè)解決問題和困難33個。
“營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，下步，將緊盯企業(yè)和群眾反映強烈的優(yōu)化營商環(huán)境方面問題，跟進監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（楊瑜曦 黃小三）
