“如何進(jìn)行規(guī)范和備案登記你們清楚嗎？備案過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)是否了解了？還有什么需要我們解答的問(wèn)題嗎……”這是縣文化和旅游局聯(lián)合縣教育體育局對(duì)該縣文化藝術(shù)類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)備案工作開(kāi)展上門(mén)服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)景，也是該縣主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的一個(gè)側(cè)影。
近年來(lái)，耿馬縣持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以機(jī)制建立、政策支持、關(guān)心服務(wù)等為抓手，在快捷、便民、溝通、跟蹤上發(fā)力，著力營(yíng)造“重商、親商、安商、護(hù)商”濃厚氛圍。 今年以來(lái)，結(jié)合“清廉云南”建設(shè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”部署要求，該縣及時(shí)制定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”工作方案，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施，奮力打響“耿馬效率”“耿馬服務(wù)”“耿馬誠(chéng)信”營(yíng)商環(huán)境品牌。
該縣在服務(wù)便捷高效上下功夫，深化“線(xiàn)上一網(wǎng)、線(xiàn)下一窗”辦理工作，通過(guò)多規(guī)合一、多審合一、聯(lián)合驗(yàn)收、并聯(lián)審批等一系列改革舉措，將企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓減至0.5個(gè)工作日、不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記時(shí)間壓減至5個(gè)工作日、辦理建筑許可耗時(shí)壓減至50個(gè)工作日，最多跑一次事項(xiàng)比例、全縣政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)100%。
同時(shí)，該縣在紓困解難上做文章，制定助企紓困工作實(shí)施方案和成立助企紓困工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分類(lèi)匯總制定實(shí)施的各類(lèi)助企惠企政策清單85項(xiàng)，并提供政策咨詢(xún)“一站式”服務(wù)。還以選派企業(yè)服務(wù)團(tuán)為切入點(diǎn)，派出11個(gè)企業(yè)發(fā)展服務(wù)團(tuán)對(duì)縣域內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)工作，進(jìn)一步暢通企業(yè)訴求反映渠道。
“我們還建立了領(lǐng)導(dǎo)干部和部門(mén)掛鉤聯(lián)系企業(yè)服務(wù)制度，明確走訪(fǎng)頻次和走訪(fǎng)重點(diǎn)，推動(dòng)走訪(fǎng)服務(wù)企業(yè)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。今年以來(lái)，全縣各部門(mén)到企業(yè)開(kāi)展服務(wù)301人次，幫助企業(yè)解決問(wèn)題和困難39個(gè)?！痹摽h發(fā)展改革局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
此外，該縣在監(jiān)督推動(dòng)上見(jiàn)真章， 該縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，圍繞政策落實(shí)不到位，吃拿卡要、以權(quán)謀私和政商關(guān)系“不親”“不清”監(jiān)督重點(diǎn)，從護(hù)航全縣高質(zhì)量發(fā)展出發(fā)，持續(xù)加大對(duì)損害營(yíng)商環(huán)境典型問(wèn)題的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)力度，嚴(yán)肅查處影響和破壞營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題背后的責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問(wèn)題，全力護(hù)航企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。去年以來(lái)，共查處營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域突出問(wèn)題7件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分7人，移送司法機(jī)關(guān)5人。
“為進(jìn)一步暢通企業(yè)訴求反映渠道，我們還從企業(yè)中選聘了16名優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境治理特約監(jiān)督員，聚焦企業(yè)辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、盲點(diǎn)、痛點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境揭短挑刺、建言獻(xiàn)策?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
“營(yíng)商環(huán)境是軟實(shí)力、生產(chǎn)力，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！毕乱徊剑摽h將持續(xù)圍繞營(yíng)商環(huán)境中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為營(yíng)商環(huán)境疏通“梗阻”，護(hù)航企業(yè)發(fā)展，助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”走深走實(shí)。（黃小三 南楠）
