“在表達(dá)了企業(yè)的需求后，臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心熱情高效，不僅手把手幫助我們整理申報(bào)資料，還全程幫辦代辦各項(xiàng)手續(xù)證件，為我們的項(xiàng)目落地按下‘加速鍵’?！苯眨称髽I(yè)代表李女士將一面印有“高效務(wù)實(shí)為企紓困解難 真誠(chéng)熱情服務(wù)民心所向”的錦旗送到臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并對(duì)該區(qū)優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)稱贊不已。
聲聲感謝，如春風(fēng)拂面，寥寥數(shù)語，卻深入人心，一面錦旗折射出該區(qū)開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”系列舉措的有力和有效。
今年來，臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以企業(yè)和群眾的辦事需求為導(dǎo)向，以制度創(chuàng)新、流程優(yōu)化為突破口，常態(tài)化開展“體驗(yàn)式”“嵌入式”監(jiān)督檢查，有力督促職能部門提高工作效能、優(yōu)化辦事流程，為市場(chǎng)主體提供速度更快、優(yōu)惠更好、支持更多的一流服務(wù)，持續(xù)擦亮臨翔營(yíng)商環(huán)境“金字招牌”。
“為進(jìn)一步便民利企，我們推出了‘臨翔幫辦’服務(wù)。”該區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)建立“幫辦、問效、信息通報(bào)”三個(gè)保障機(jī)制，以業(yè)務(wù)骨干為主力成立幫辦代辦隊(duì)伍，重點(diǎn)開展涉企服務(wù)、重點(diǎn)投資項(xiàng)目、重點(diǎn)民生三個(gè)領(lǐng)域的幫辦代辦服務(wù)，為重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)開通“綠色審批通道”，常態(tài)化上門精準(zhǔn)服務(wù)，把幫辦代辦直接送到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化推出集中、異地、全程、分級(jí)等5種幫辦代辦服務(wù)方式，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。
“我在外地，因身體原因無法到現(xiàn)場(chǎng)辦理個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)事宜，可以幫我辦理嗎？”接到江蘇無錫蔡女士的來電，在詳細(xì)了解其辦事需求后，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即啟動(dòng)遠(yuǎn)程異地幫辦，由“臨翔幫辦”服務(wù)人員到社保等多個(gè)窗口幫助咨詢辦事流程和申報(bào)材料，并細(xì)心指導(dǎo)其提供相關(guān)信息、準(zhǔn)備申報(bào)材料，全程跟蹤幫辦代辦、協(xié)調(diào)服務(wù)。
“幫了我大忙了，真心感謝，你們是真正為民服務(wù)?！辈膛坑芍缘卣f道。像這樣暖心的場(chǎng)景時(shí)常在該區(qū)上演，截至目前，該區(qū)完成企業(yè)幫辦服務(wù)147件，為群眾提供幫辦服務(wù)388件。
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園?！皟?yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)多方面的工作，需要多部門聯(lián)合，多領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。該區(qū)持續(xù)發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督作用，綜合運(yùn)用日常監(jiān)督、專項(xiàng)巡察、派單監(jiān)督等方式，督促各職能部門真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，持續(xù)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境賦能加勁。
在監(jiān)督推動(dòng)下，該區(qū)自然資源局相繼推出“不動(dòng)產(chǎn)＋互聯(lián)網(wǎng)登記”“不動(dòng)產(chǎn)+電力”等聯(lián)動(dòng)過戶便民舉措。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極探索包容審慎監(jiān)管模式，推行“柔性”執(zhí)法，切實(shí)解決“重罰輕管”“以罰代管”“一罰了之”等問題，讓監(jiān)管執(zhí)法由“重管理”向“細(xì)服務(wù)”轉(zhuǎn)變……一系列便民措施的出臺(tái)，營(yíng)造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
“我們從群眾、企業(yè)‘急難愁盼’溯源職能部門主體責(zé)任，以精準(zhǔn)有力的政治監(jiān)督推動(dòng)職能部門履職盡責(zé)，以更多的‘改變’為企業(yè)群眾帶來更大的‘方便’，讓監(jiān)督效能持續(xù)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（張波 劉珍）
