“以前辦完優(yōu)待證還得去公交公司辦公交卡，年紀(jì)大了真心覺得不方便?，F(xiàn)在好了，‘一站式’全搞定，真是太方便了！”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的田阿姨對(duì)臨滄市臨翔區(qū)新推出的老年人公交卡“一件事”服務(wù)贊不絕口。
“以前是公司上門跑政策，現(xiàn)在是政府部門主動(dòng)找企業(yè)講政策，服務(wù)真的很到位?！备惺艿綄?shí)實(shí)在在的幫助和支持后，臨滄某貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人向工作人員連聲道謝。
今年以來(lái)，針對(duì)老百姓辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)可能需要跑多個(gè)部門、提交多份材料、耗費(fèi)大量時(shí)間和精力的情況，臨翔區(qū)多措“廉”動(dòng)，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，以窗口服務(wù)的徐徐清風(fēng)助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓人民群眾真切感受到干部作風(fēng)之變、營(yíng)商環(huán)境之變。
作風(fēng)就是戰(zhàn)斗力，干部作風(fēng)一頭連著群眾生活的“小日子”、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“小生意”，一頭連著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“大格局”。在臨翔區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督推動(dòng)下，全區(qū)政務(wù)（村務(wù)）作風(fēng)不斷改善，服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平持續(xù)提升，群眾和企業(yè)辦事便捷更舒心，推動(dòng)形成了疊加效應(yīng)和更大的治理效能。
“我們將12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、管理、運(yùn)行作為日常監(jiān)督的重要內(nèi)容，通過數(shù)字賦能，提前研判群眾訴求熱點(diǎn)，推動(dòng)事后治理向事先預(yù)防深化。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任談到。
在監(jiān)督實(shí)踐中，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過“12345”平臺(tái)、信訪舉報(bào)、監(jiān)督檢查等發(fā)現(xiàn)了一批反映政務(wù)（村務(wù)）服務(wù)作風(fēng)突出問題，并通過紀(jì)巡整合分析，精準(zhǔn)研判，立即“點(diǎn)題”區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局在全區(qū)啟動(dòng)政務(wù)（村務(wù)）服務(wù)作風(fēng)專項(xiàng)整治，以整治“窗口作風(fēng)”為切口，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，不斷推動(dòng)完善“小窗口”，做實(shí)便民利企“大服務(wù)”，助推全區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
同時(shí)，該區(qū)通過開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部化身“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，“下沉式”換位體驗(yàn)，了解群眾在辦事過程中政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗(yàn)“好不好”，督促進(jìn)駐單位全方位梳理服務(wù)態(tài)度、辦事效率、流程制度等方面存在的問題，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率，有效打通工作落實(shí)中的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)，糾正執(zhí)行中的溫差落差偏差。
此外，該區(qū)各級(jí)各部門堅(jiān)持“好辦”與“快辦”同步，主動(dòng)順應(yīng)企業(yè)群眾對(duì)窗口服務(wù)不斷升級(jí)需求，在政務(wù)服務(wù)大廳先后設(shè)立“辦不成事”反映窗口、“潮汐”窗口，完善“幫辦代辦”服務(wù)，越來(lái)越多的事從“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，窗口服務(wù)不僅有了“速度”更有“溫度”。
小窗口連著大民生，窗口服務(wù)是作風(fēng)建設(shè)的“晴雨表”?！拔覀儗?jiān)持把清風(fēng)正氣作為推動(dòng)發(fā)展的最好營(yíng)養(yǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，做實(shí)日常教育管理，以釘釘子精神一抓到底，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)長(zhǎng)效，為進(jìn)一步深化改革營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（羅曉麗13759311102）
