“在耿馬投資、生產(chǎn)、經(jīng)營遇到的困難問題，都可以‘點名’預(yù)約部門主要領(lǐng)導(dǎo)‘坐診’解決問題。”
日前，耿馬縣發(fā)布消息，表示該縣建立了企業(yè)“點名”預(yù)約“部門主要領(lǐng)導(dǎo)坐診接訴”工作機(jī)制。部門主要領(lǐng)導(dǎo)像醫(yī)生接診一樣接待企業(yè)，面對面聽取和回應(yīng)企業(yè)訴求，通過回應(yīng)一個訴求，推動解決一類問題、一批問題，提振企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)市場活力。
今年以來，耿馬縣持續(xù)深化推進(jìn)清廉云南建設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)企業(yè)理念，通過持續(xù)推進(jìn)開展“部門主要領(lǐng)導(dǎo)坐診接訴”、高效辦成“10件惠企實事”等惠企舉措，延伸涉企服務(wù)觸角，變“上門找服務(wù)”為“下沉送服務(wù)”，著力破解影響企業(yè)發(fā)展的難點、堵點，確保助企紓困各項政策落到實處。
與此同時，為了更好地服務(wù)企業(yè)，該縣廣泛開展“耿馬評議”活動，評議對象包括涉及營商環(huán)境、事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的部分市級垂管部門和事業(yè)單位共65家，通過辦事大廳、海報等形式對外公開，主動接受辦事群眾和經(jīng)營主體監(jiān)督，由群眾對服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率進(jìn)行綜合評判，以評議倒逼責(zé)任上肩、作風(fēng)轉(zhuǎn)變，推進(jìn)服務(wù)水平提升、營商環(huán)境優(yōu)化、項目落地見效。
企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源頭活水，營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要土壤。該縣紀(jì)委監(jiān)委把護(hù)航營商環(huán)境作為推進(jìn)政治監(jiān)督的重要切入點和著力點，聚焦服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾中的堵點、痛點、難點問題，發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，督促相關(guān)職能部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動履職、靠前服務(wù)，以有力有效監(jiān)督助推優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”持續(xù)走深走實。
“企業(yè)發(fā)展還有什么需要幫助的嗎？有沒有享受過扶持政策？辦理審批事項跑的次數(shù)多不多？工作人員態(tài)度怎么樣？”此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還圍繞惠企政策落實、紓憂解困等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入企業(yè)生產(chǎn)一線，主動靠前監(jiān)督。從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、政策落實等方面入手，督促職能部門優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提升辦事效率，最大限度解決優(yōu)化營商環(huán)境的難點堵點痛點問題。
“我們進(jìn)來大廳辦理業(yè)務(wù)就有工作人員引導(dǎo)我們，問我們要辦什么業(yè)務(wù)，他們會指導(dǎo)我們窗口，辦業(yè)務(wù)效率也是快，也是好，服務(wù)態(tài)度也相當(dāng)好。”在該縣政務(wù)服務(wù)中心，前來辦理個體工商戶變更登記業(yè)務(wù)的廖先生對工作人員的工作效率和服務(wù)贊不絕口。
在該縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，縣政務(wù)服務(wù)管理局全面推進(jìn)“集成式”“一站式”服務(wù)，優(yōu)化整合政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳窗口設(shè)置，建成6個綜合窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，承辦全縣23個部門、279項服務(wù)事項，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”，最大限度降低企業(yè)、群眾辦事跑動次數(shù)和辦事成本，不斷提升辦事體驗和滿意度。
“好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣?！痹摽h紀(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該縣將持續(xù)堅持問題導(dǎo)向，以有力監(jiān)督督促相關(guān)部門責(zé)任再壓實、服務(wù)再優(yōu)化、效率再提升，切實幫助企業(yè)解決實際困難，為推動耿馬經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障。
