“組長(zhǎng)，剛剛想與學(xué)?？倓?wù)主任李老師聊聊之前學(xué)校開(kāi)超市的相關(guān)情況，才發(fā)現(xiàn)李老師神情有些緊張，說(shuō)話吞吞吐吐，什么也問(wèn)不出，但總感覺(jué)他有事隱瞞?！?/span>
日前，我被抽調(diào)參與十四屆縣委第十輪巡察。作為巡察新兵，初次參與巡察談話進(jìn)展就不太順利，只得找到巡察組組長(zhǎng)老羅求助。
“別著急，我們一起再和李老師聊一聊?！崩狭_邊向我詢問(wèn)剛剛談話的細(xì)節(jié)，邊起身和我一起前往李老師的辦公室。
“您好！我是巡察組組長(zhǎng)羅某某，今天來(lái)多有打擾，想和您了解了解我們學(xué)校的一些基本情況……”
也許是被老羅客氣的話語(yǔ)所感染，李老師原本緊張的神情有所緩和，連忙回應(yīng)著不打擾不打擾，并起身示意老羅和我坐下。
“你們學(xué)校有1000多名學(xué)生，作為總務(wù)主任工作一定很忙，要多注意休息，保重身體……”老羅看似隨意地和李老師聊著天，而李老師也慢慢卸下心理包袱和防備，與老羅有問(wèn)有答。
當(dāng)從食堂食材采購(gòu)聊到學(xué)生日常用品的保障時(shí)，老羅感慨道，“學(xué)校沒(méi)有超市，學(xué)生想喝點(diǎn)飲料、想買點(diǎn)筆什么的都很不方便……”
“以前有超市的，但現(xiàn)在沒(méi)有了?！?/span>
見(jiàn)李老師坦然回答學(xué)校開(kāi)過(guò)超市，老羅瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，層層遞進(jìn)，問(wèn)起了學(xué)校開(kāi)設(shè)超市期間收取租金的細(xì)節(jié)。
在老羅和李老師的一問(wèn)一答間，這場(chǎng)談話在輕松的氛圍中悄然結(jié)束，我們也得到了想要的答案。
“組長(zhǎng)，我現(xiàn)在知道為什么我和李老師談話時(shí)總把天聊死了，原來(lái)是我太心急、說(shuō)話太生硬，使李老師產(chǎn)生了顧慮，不愿說(shuō)也不想多說(shuō)?！被貋?lái)的路上，我和老羅訴說(shuō)著自己存在的問(wèn)題。
“小楊，其實(shí)巡察談話不用走套路走‘心’就行，談得好我們的巡察工作就事半功倍。比如，與您了解核實(shí)一些問(wèn)題，請(qǐng)您認(rèn)真回答，好好配合，不要隱瞞，這樣的開(kāi)場(chǎng)白是不是從一開(kāi)始就營(yíng)造了緊張的氛圍，讓談話對(duì)象不想多談。談話更多的是需要平等交流、真心交流，并根據(jù)談話對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)循循善誘，引導(dǎo)談話對(duì)象說(shuō)真話、講真事、道真情?！崩狭_耐心地和我分享著自己多年以來(lái)的談話心得。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)戰(zhàn)和老羅的點(diǎn)撥，我也收獲頗多，明白了談話不僅僅是問(wèn)問(wèn)題，而是要結(jié)合談話對(duì)象的特點(diǎn)巧妙運(yùn)用引導(dǎo)語(yǔ)，提高談話對(duì)象的興趣，破解談話對(duì)象“不會(huì)談、不敢談、不想談”的問(wèn)題，把巡察談話談到“點(diǎn)子上”，為深入開(kāi)展巡察工作打下良好基礎(chǔ)。（楊志國(guó)）
