“你好，我們已將你反映的問題進行登記，麻煩你看看記錄單上所記錄的內(nèi)容是否與你所說的一致，有沒有其他要補充的……”，“謝謝你耐心的聽我講，幫我做好登記，現(xiàn)在我不僅把問題弄清楚了，也知道下一步該怎么做了！”這是發(fā)生在滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的一幕。
今年來，滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委著力暢通信訪舉報渠道，充分發(fā)揮信訪舉報作為問題線索來源的“主渠道”和反映民意的“晴雨表”，為群眾打開“連心門”、架起“連心橋”，切實解決群眾所急所盼，筑牢信訪工作群眾基礎(chǔ)。
完善“軟硬件”設(shè)施，“軟件”方面，補齊配強辦案工作人員，充實壯大辦案力量，增強群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的信任和對維護自身利益的信心，“硬件”方面，規(guī)范群眾來訪接待室配置，配備內(nèi)網(wǎng)和電腦、錄音錄像設(shè)備等，并在顯眼處懸掛舉報箱，張貼舉報電話、受理范圍、不予受理信訪事項和來訪接待流程圖等。
積極發(fā)揮群眾參與監(jiān)督，發(fā)動宣傳力量，增強群眾的法紀(jì)意識，提升民眾的利益訴求，加大群眾對12388網(wǎng)絡(luò)、電話舉報平臺的知曉度，讓群眾更加快速、便捷地利用網(wǎng)絡(luò)反映問題，同時，充分發(fā)揮民情信息員宣傳信訪輻射作用，推動群眾對“自家人”的信任，形成依法依規(guī)合理反映問題的良好氛圍。
“我們始終把解決好群眾關(guān)切問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，熱情接待每一位來訪群眾，認(rèn)真做好每一次登記，實事求是辦好每一件信訪工作，以實實在在的擔(dān)當(dāng)作為回應(yīng)群眾期盼。”縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室主任說道。
據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共接受信訪舉報50件，同比增加15件上升42.86%，其中：自收32件、上級轉(zhuǎn)送18件。紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告38件，同比增加18件上升90%；業(yè)務(wù)范圍外10件，同比增加6件上升150%。（陳松林 肖紅蘭）
