為進(jìn)一步推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實，臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾“急難愁盼”問題，把化解信訪舉報工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要任務(wù)。在工作實踐中，臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委從細(xì)節(jié)著手，從點滴做起，不斷夯實紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，著力在解決好、處理好群眾訴求、群眾利益上精準(zhǔn)發(fā)力，全面提升群眾的幸福感、滿意度。
暢通信訪渠道，增強信訪治本功效。積極探尋暢通信訪舉報通道，讓信訪來源有“廣度”。在暢通來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報、電話舉報四種方式的基礎(chǔ)上，強化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪日程表；同時建設(shè)了規(guī)范化的來訪接待大廳，設(shè)置了候訪區(qū)、接訪區(qū)及辦公區(qū)，配備保安人員，安裝監(jiān)控設(shè)備，以耐心、細(xì)心、熱情、專業(yè)的接訪工作要求，認(rèn)真傾聽群眾訴求，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。同時統(tǒng)籌推進(jìn)檢舉舉報平臺部署運行工作，充分發(fā)揮“處置子平臺”的作用，出臺《臨翔區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委檢舉舉報平臺處置子平臺管理實施細(xì)則》，健全了檢舉控告流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的監(jiān)督機(jī)制和各部（室）相互配合、相互制約的工作機(jī)制，實現(xiàn)問題線索閉環(huán)管理，維護(hù)正常的信訪秩序。
注重研判轉(zhuǎn)辦，提高信訪件辦理質(zhì)效。注重抓信訪舉報日常工作規(guī)范化水平，深化信訪舉報受理辦理規(guī)范化建設(shè)，加強對《“捆綁式”監(jiān)督執(zhí)紀(jì)監(jiān)察工作辦法（試行）》等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和理解，嚴(yán)格規(guī)范分流轉(zhuǎn)辦工作，實現(xiàn)信訪室統(tǒng)一歸口受理信訪舉報件都及時、準(zhǔn)確、規(guī)范分流轉(zhuǎn)辦。此外，嚴(yán)格執(zhí)行信訪件分析研判制度，對數(shù)量、類型、特點和趨勢等綜合情況進(jìn)行定期分析研判，對重要信訪舉報即時分析研判即時上報主要領(lǐng)導(dǎo)，針對存在的問題提出具有前瞻性的意見和建議，向本機(jī)關(guān)和上級信訪舉報部門報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，切實提高了信訪件辦理質(zhì)量和效率。目前，共收到信訪舉報106件（含重件23件），其中檢控類66件、業(yè)務(wù)外40件，報送上級紀(jì)委1件，轉(zhuǎn)委機(jī)關(guān)各部（室）辦理15件，轉(zhuǎn)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)（工）委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組辦理20件，轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理42件。
強化信訪督辦，提升信訪工作實效。按照“件件有著落、事事有回音”的要求，加大信訪督辦力度，對轉(zhuǎn)送件采取軌跡跟蹤、重點抽查、發(fā)函督辦、實地檢查等方法進(jìn)行監(jiān)督，對群眾反映強烈、情況復(fù)雜、影響較大的信訪舉報件進(jìn)行重點督辦，精準(zhǔn)建立監(jiān)督對象臺賬，盯緊關(guān)鍵、抓住少數(shù)，做到受理對象全覆蓋，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)督內(nèi)容，精準(zhǔn)把握受理范圍，深化對公權(quán)力的運行監(jiān)督，切實壓實辦理責(zé)任，真正把“我為群眾辦實事”中的“實”字體現(xiàn)出來。同時成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)組，對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)（工）委、區(qū)紀(jì)委各（部）室、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組對信訪件辦理情況進(jìn)行指導(dǎo)和督查，通過“掛牌銷號”“掛圖作戰(zhàn)”等推動信訪舉報工作實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。目前，督辦信訪件23件，下發(fā)督辦通知6份。（袁紅波 羅榮杰）
