“你們處理結(jié)果，我很滿意?！比涨?，面對反饋信訪辦理結(jié)果的紀(jì)檢監(jiān)察干部，信訪舉報人高興的說道。
據(jù)悉，為及時回應(yīng)信訪舉報人的訴求，耿馬自治縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)把交辦、督辦信訪舉報查辦環(huán)節(jié)，在查清舉報問題的同時，在15個工作日內(nèi)對實名舉報人進行反饋，確?！懊裨V”件件有著落，“民聲”件件有回音。
自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅持以人民為中心，把做實做細信訪舉報工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容，嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，做好接訪、辦信、反饋、回訪工作，切實為群眾解決“急難愁盼”問題。
同時，嚴(yán)格落實《耿馬自治縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度》，通過開展縣紀(jì)委監(jiān)委、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、農(nóng)場）紀(jì)（工）委領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，打通了群眾信訪舉報“最后一公里”，密切了與人民群眾的血肉聯(lián)系，樹立了紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)良好的社會形象，提高了紀(jì)檢監(jiān)察干部在群眾心目中的信任度。
“做深做實信訪舉報工作，用心用情解決群眾‘心頭事’，解決好群眾反映的問題，架起干群‘連心橋’?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任說道。
另外，該縣紀(jì)委監(jiān)委把服務(wù)群眾作為“第一職責(zé)”、把群眾訴求作為“第一信號”、把群眾滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”，依托“清風(fēng)耿馬”微信公眾號、耿馬自治縣紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站、發(fā)放信訪舉報聯(lián)系卡等公布“12388”網(wǎng)絡(luò)舉報平臺、舉報電話，暢通信訪舉報渠道。
下一步，該縣紀(jì)委監(jiān)委將從提升信訪舉報件辦理的優(yōu)質(zhì)度、反饋的滿意度、成效的轉(zhuǎn)化度等方面著手，加大初信初訪處置力度，把矛盾和問題化解在早、化解在小，用心用情把群眾關(guān)心關(guān)注的切身利益和訴求從“紙面上”落到“心坎上”，提升群眾的獲得感和滿意度。（奎葉紅）
