“您好，麻煩您先用手機(jī)掃一下健康碼，測量體溫，然后我們領(lǐng)您去來訪接待室。”看著表情有些緊張、情緒稍顯激動(dòng)的來訪群眾，鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員一邊認(rèn)真快速做著掃碼登記，一邊熱忱的寒暄著。
原來，為充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問題線索主渠道作用，面對(duì)疫情防控嚴(yán)峻復(fù)雜形勢，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室立足實(shí)際，加強(qiáng)疫情防控形勢分析研判，帶頭嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，從工作程序、制度機(jī)制、服務(wù)保障等方面發(fā)力，全面提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。
“‘線上’信訪舉報(bào)具有‘快捷、精準(zhǔn)、安全’優(yōu)勢，加之疫情形勢，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)占目前信訪舉報(bào)總數(shù)40%以上。每天，我們的工作人員把登錄檢舉舉報(bào)平臺(tái)、篩選信訪舉報(bào)件作為上班的第一件事。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任說道。
據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主動(dòng)將信訪舉報(bào)工作放在全縣紀(jì)委監(jiān)委宣傳大格局中去謀劃、去推動(dòng)，通過發(fā)布來信來訪地址、來電舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等方式，依托微信公眾號(hào)、官網(wǎng)開設(shè)（公布）信訪舉報(bào)入口，進(jìn)一步拓寬紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)渠道
同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室始終堅(jiān)守為民初心，用真情、熱情服務(wù)，讓信訪工作變得更有溫度，細(xì)心做好來訪接待工作，嚴(yán)格規(guī)范疫情期間接待來訪群眾程序，安排專人引導(dǎo)來訪群眾做好掃碼、測量體溫、登記信息并佩戴口罩，引領(lǐng)群眾進(jìn)入來訪接待室。在接待集體訪、群體訪時(shí)，嚴(yán)格限制來訪人員數(shù)量，耐心做好解釋說明，避免人群聚集帶來的疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。信訪室“即用即清”，配備醫(yī)用消毒酒精、口罩、紙巾、免洗洗手液等清潔用品供來訪群眾使用，讓來訪群眾安心、滿意，做到了安全接訪、規(guī)范接訪。
該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室在認(rèn)真做好來訪接待的同時(shí)，為落實(shí)疫情防控工作要求，積極倡導(dǎo)群眾通過網(wǎng)、信、電、微等方式反映問題，做好群眾的知心人、貼心人、暖心人。（許李）
