? ?今年以來，耿馬自治縣采取五項措施認真落實信訪舉報各項制度，實現(xiàn)信訪舉報“零暫存”。
堅持領導接訪。領導堅持在信訪接待日接訪，對受理問題的辦理過程全程跟蹤，負責到底，切實做到件件有著落、事事有回音。截至今年10月20日，信訪接待日共接訪24批62人，現(xiàn)場答復8件，做到接訪一件，辦理一件；接訪一批，處理一批，確保接訪中的每一個案件都落到實處，實現(xiàn)停訴息訪、“案結事了”。
定期不定期排查。采取定期排查與不定期排查、集中排查與專項排查相結合，排查信訪突出問題和案件線索。對排查出來損害群眾利益的突出問題，堅持“直查快辦”；對網(wǎng)絡舉報、網(wǎng)路輿情信息，嚴格時限要求，集中力量查實。嚴格落實“日清、周轉、月報、季結”工作制度，截至10月20日，共收到信訪舉報件 73件（次），無暫存件。
實行領導包案。對群眾反映強烈的突出問題，實行領導包案，明確包案領導、責任單位和具體承辦人，層層落實，限期解決。做到“三個一” 即：一個案件、一個領導、一個解決方案。包案領導做到四個“親自”：親自閱批信件、親自督察督辦、親自審核案卷、親自答復反饋。
定期分析。每季度組織開展信訪情況綜合分析，年底開展全年度總體情況分析，每個季度分別形成分析報告。分析報告涉及基本情況描述、具體數(shù)據(jù)、典型案例、原因剖析、工作建議、改進措施等內容，共撰寫分析報告14期。
堅持約談。通過信訪提醒談話、信訪誡勉談話等方式，確保有舉報必查，有違紀必究，防止“小毛病”演變成“大問題”，每年約談不少于二次，共約談部門領導122名。
