鳳慶縣紀委監(jiān)察局成立信訪舉報中心，把每月15日定為信訪接待日，做到對外開門接防，重要問題適時下訪、定期回訪，確保群眾信訪舉報件件有著落，事事有結(jié)果。
拓寬信訪舉報線索來源。完善和暢通“來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話”等載體，切實構(gòu)建方便群眾、傳遞快捷的群眾信訪渠道。開通12388全國投訴舉報電話，確?？h紀委投訴舉報電話和政府網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的暢通。嚴格規(guī)范接訪程序，強化信訪工作人員在崗率，做到隨到隨接訪。嚴格實行紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，今年以來定點定時接待來訪群眾6批次，受理群眾舉報6件，移送問題線索2件。
規(guī)范管理和處置問題線索。制定出臺《鳳慶縣紀委監(jiān)察局信訪舉報件歸口管理辦法》，確保各渠道信訪件向信訪室統(tǒng)一歸口，由信訪室按程序分類統(tǒng)計、呈報、運轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)。嚴格落實信訪舉報“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”工作制度，做到當(dāng)日接收，當(dāng)日登記，及時呈批、錄入信訪信息管理系統(tǒng)。對每一件檢舉控告類信訪問題線索進行認真分析篩選，今年以來共移送問題線索11件，轉(zhuǎn)辦交辦43件，督促承辦部門嚴格按照“五類處置標(biāo)準(zhǔn)”進行處置，做到件件有著落，事事有結(jié)果。
運用“四種形態(tài)”立足抓早抓小。按照“四種形態(tài)”的工作要求，不斷擴大談話函詢覆蓋面。今年以來，對群眾反映黨員干部一般性問題，違反黨紀政紀規(guī)定但情節(jié)輕微、不需要進入紀律審查程序的，以及反映問題不具體且無從調(diào)查的3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門負責(zé)人開展函詢談話，早敲警鐘，讓“咬耳朵、扯袖子”成為常態(tài)。
暢通“五級聯(lián)動”群眾訴求渠道。抓好“五級聯(lián)動”平臺監(jiān)管，實行“每日監(jiān)督檢查、每月分析匯總”的督查制度，對錄入不規(guī)范、超時未辦、滿意率低的訴求件，采取電話催辦方式，及時跟蹤“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺信息錄入情況，對上級提出或本級檢查發(fā)現(xiàn)的問題，限期分級進行整改。（楊成菊）
