鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)察局成立信訪舉報(bào)中心，把每月15日定為信訪接待日，做到對外開門接訪，重要問題適時(shí)下訪、定期回訪，確保群眾信訪舉報(bào)件件有著落，事事有結(jié)果。
狠抓載體通暢，拓寬信訪舉報(bào)線索來源。利用鳳慶電視臺、鳳慶紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)宣傳媒體等加大宣傳力度，切實(shí)提高干部群眾對監(jiān)督舉報(bào)形式的知曉率，積極參與監(jiān)督。開通12388投訴舉報(bào)電話，確保縣紀(jì)委投訴舉報(bào)電話和政府網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的暢通；強(qiáng)化信訪室工作人員的在崗在位率，嚴(yán)格規(guī)范接訪程序，做到隨到隨接訪；嚴(yán)格實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，今年以來定點(diǎn)定時(shí)接待來訪群眾6批次，受理群眾舉報(bào)6件，移送問題線索2件。通過完善和暢通“來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話”等載體，切實(shí)構(gòu)建方便群眾、傳遞快捷的群眾信訪渠道。
狠抓制度建設(shè)，規(guī)范管理和處置問題線索。制定出臺《鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報(bào)件歸口管理辦法》，確保各渠道信訪件向信訪室統(tǒng)一歸口，由信訪室按程序分類統(tǒng)計(jì)、呈報(bào)、運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)；嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作制度，做到當(dāng)日接收，當(dāng)日登記，及時(shí)呈批、錄入信訪信息管理系統(tǒng)；對每一件檢舉控告類信訪問題線索進(jìn)行認(rèn)真分析篩選，今年以來共移送問題線索11件，轉(zhuǎn)辦交辦43件，督促承辦部門嚴(yán)格按照問題線索處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，做到件件有著落，事事有結(jié)果。
狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好轉(zhuǎn)辦件跟蹤督辦工作。制定《鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查辦法》，明確信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)辦件督查工作的責(zé)任劃分、督查重點(diǎn)、方式及程序，對轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪舉報(bào)件，建立臺帳，全程跟蹤管理，辦理結(jié)果由信訪室、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)層層審核把關(guān)，對承辦單位報(bào)送的調(diào)查處理結(jié)果，先由信訪舉報(bào)部門進(jìn)行初步審查，按程序報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可結(jié)案。對30件轉(zhuǎn)辦件進(jìn)行跟蹤督查，凡發(fā)現(xiàn)該查清的問題未查清、該處理的問題未處理或處理不到位的，責(zé)成承辦機(jī)關(guān)重新辦理。 ?
把握運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，立足抓早抓小。注重對群眾反映的問題進(jìn)行分析篩選，對信訪舉報(bào)問題線索，嚴(yán)格按處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，做到“零暫存”。按照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”的工作要求，不斷擴(kuò)大談話函詢覆蓋面，今年以來對群眾反映黨員干部一般性問題，違反黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，但情節(jié)輕微、不需要進(jìn)入紀(jì)律審查程序的，反映問題不具體且無從調(diào)查的3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門負(fù)責(zé)人開展函詢談話，早敲警鐘，讓“咬耳朵、扯袖子”成為常態(tài)。（鳳慶縣紀(jì)委）
