“在我向你們反映問題后的第二天，相關(guān)部門就給我答復(fù)了他們的辦理情況，那名業(yè)主也對破壞的隔離網(wǎng)進(jìn)行了修復(fù)，非常感謝你們幫我解決了難題?！苯眨赖驴h紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室工作人員在對某物業(yè)管理公司工作人員李某反映小區(qū)業(yè)主故意破壞疫情防控隔離網(wǎng)信訪舉報進(jìn)行回訪時，信訪人高興地說道。
日前，李某向縣紀(jì)委縣監(jiān)委反映，一名業(yè)主不支持物業(yè)管理公司對小區(qū)部分路段的臨時管控措施，故意破壞疫情防控臨時隔離網(wǎng)，雖物業(yè)管理公司與該業(yè)主溝通交涉，但這名業(yè)主還是拒絕修復(fù)隔離網(wǎng)。了解到該業(yè)主是某單位干部職工，便向縣紀(jì)委縣監(jiān)委反映了該問題。
收到信訪舉報后，永德縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室及時進(jìn)行處置，按干部管理權(quán)限，當(dāng)天就將問題線索轉(zhuǎn)交該業(yè)主所在單位辦理，明確辦理時限，并要求單位將辦理情況答復(fù)信訪人。
面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，永德縣紀(jì)委縣監(jiān)委在全面做好信訪工作的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注涉疫信訪問題，對疫情方面的信訪舉報快轉(zhuǎn)快辦，做到當(dāng)日接收、當(dāng)日處置、當(dāng)日告知信訪人受理情況。認(rèn)真甄別信訪舉報內(nèi)容，對屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，及時錄入檢舉舉報平臺，快速分流轉(zhuǎn)辦，明確辦結(jié)時間，要求承辦部室及時反饋辦理結(jié)果。對業(yè)務(wù)范圍外的，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并對信訪件進(jìn)行跟蹤督促和回訪。
“請您配合測量一下體溫，請把口罩規(guī)范戴好，掃一下健康碼、行程碼．．．．．．．”這是信訪室工作人員接待來訪群眾時必須完成的“第一道工序”。該縣在快轉(zhuǎn)快辦涉疫信訪舉報的同時，落細(xì)落實信訪接待疫情防控常態(tài)化措施，在接訪大廳配備體溫測量儀、口罩、消毒液、急救藥品，每日對大廳進(jìn)行全方位殺菌消毒、開窗通風(fēng)，接訪人員加強自身安全防護(hù)。
此外，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋信訪”的平臺作用，積極引導(dǎo)和鼓勵群眾采用電話、來信、網(wǎng)絡(luò)等非接觸方式信訪渠道反映訴求。2021年以來，全縣共受理信訪舉報174件，受理疫情防控方面信訪舉報5件。
“我們始終把人民群眾的安危和利益放在第一位，在嚴(yán)格落實疫情防控要求情況下，全面加強宣傳引導(dǎo)，為信訪群眾提供更安全、方便、高效的信訪模式，做到疫情防控和信訪工作兩不誤?！笨h紀(jì)委縣監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（甘樹青）
