? ?云縣紀(jì)委通過在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委設(shè)置群眾訴求中心，村（社區(qū)）設(shè)置訴求站，認(rèn)真負(fù)責(zé)受理群眾訴求，目前，全縣錄入群眾訴求8095件，辦結(jié)8089件，辦結(jié)率為99.9%，滿意和基本滿意率為99.6%，群眾不滿意率為0.4%，實現(xiàn)暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”訴求件辦理工作滿意率逐年提高，有效化解了社會矛盾，切實維護了社會和諧穩(wěn)定。
? ?明確專人負(fù)責(zé)群眾訴求管理、監(jiān)督及錄入工作，縣紀(jì)委設(shè)置管理員、監(jiān)督員、錄入員各1名，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)置監(jiān)督員、錄入員各1名，村（社區(qū)）設(shè)置錄入員1名，并明確各自工作職責(zé)。規(guī)定群眾訴求事項在2個工作日內(nèi)及時規(guī)范錄入，一般訴求辦結(jié)時限為30日，復(fù)雜訴求件，經(jīng)報批最長辦結(jié)時限可延至為90日。
? ?切實加強監(jiān)督管理，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委監(jiān)督人員切實履行對下級監(jiān)督人員和信息處理人員的監(jiān)督管理，每天至少登錄1次監(jiān)督平臺，查看群眾訴求受理、辦理情況。監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)下級群眾訴求辦理信息10個工作日內(nèi)沒有新增的，通過電話等方式了解情況；對于1個月沒有新增的，按規(guī)定要求下級信息處理人員書面說明情況。監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)下級群眾訴求辦理信息出現(xiàn)反饋為“不滿意”的，及時進行跟蹤了解，掌握具體辦理情況，并要求依法依紀(jì)依規(guī)實事求是地妥善處理。
? ?云縣紀(jì)委在認(rèn)真貫徹執(zhí)行云南省紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)暢通群眾訴求渠道五級聯(lián)動的有關(guān)規(guī)定的同時，結(jié)合實際，制定下發(fā)《云縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺管理辦法（暫行）》，扎實推進“五級聯(lián)動”工作開展。（羅國榮） ?
