“老李，我們今天和您會(huì)面，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)前期反映問(wèn)題的處理結(jié)果滿不滿意？”
“想不到事情這么快得到圓滿解決，我非常高興?！崩钅尺呎f(shuō)邊在《實(shí)名檢舉控告反饋情況登記表》的意見(jiàn)欄里寫(xiě)下了“非常滿意”四個(gè)字，并簽名按了手印。
問(wèn)題的圓滿解決，得益于區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委對(duì)信訪件的提質(zhì)辦理。
臨翔區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委立足職能職責(zé)，嚴(yán)格按照“統(tǒng)一進(jìn)口、規(guī)范出口、嚴(yán)格歸口、及時(shí)反饋、全程督辦”的要求，做好信訪舉報(bào)件錄入、流轉(zhuǎn)、處置、反饋等工作，做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作，推動(dòng)形成檢舉控告閉環(huán)管理，確保群眾舉報(bào)“不走空、不走偏、不走樣”。
堅(jiān)持完善信、訪、電、網(wǎng)、新媒體“五位一體”的信訪舉報(bào)平臺(tái)，通過(guò)梳理甄別研判，促進(jìn)信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善轉(zhuǎn)辦處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題。
對(duì)問(wèn)題線索為業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件，信訪室將該問(wèn)題線索快速分流、轉(zhuǎn)至相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行辦理，督促其堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，堅(jiān)決杜絕“踢皮球”現(xiàn)象發(fā)生，并定期跟蹤反映問(wèn)題落實(shí)情況，快速有效妥善解決群眾反映的合理訴求。
對(duì)屬于辦理范圍內(nèi)的信訪件，根據(jù)階段性工作重點(diǎn)，由信訪室采取電話督辦、網(wǎng)上督辦、實(shí)地督辦或發(fā)出預(yù)警提醒通知書(shū)等督辦方式，對(duì)信訪件辦理情況及時(shí)核對(duì)和跟蹤問(wèn)效，對(duì)辦理工作滯后、成效不明顯、質(zhì)量不高的承辦室和單位進(jìn)行督促提醒，下發(fā)督辦通知，通過(guò)督查督辦，促進(jìn)問(wèn)題快速得到解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第一季度，共接收信訪舉報(bào)37件，檢舉控告類(lèi)27件，督辦件8件。截止目前，辦結(jié)26件，辦結(jié)率達(dá)70.27%，充分發(fā)揮其在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用。
“我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理處理信訪舉報(bào)就是為群眾解決問(wèn)題困難的過(guò)程，要設(shè)身處地為來(lái)訪群眾想辦法、指出路，這樣才能把信訪舉報(bào)工作做到群眾的心坎上。”臨翔區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委信訪部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（業(yè)遠(yuǎn)航 袁紅波）
