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為進(jìn)一步打通服務(wù)群眾“最后一公里”，真正讓群眾反映問(wèn)題有門(mén)路，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，鎮(zhèn)康縣南傘鎮(zhèn)多管齊下，綜合施策，全力暢通群眾訴求渠道。
用好五級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“零懈怠”。堅(jiān)持“暢通、便捷、有序、務(wù)實(shí)、高效”的原則，認(rèn)真做好群眾來(lái)訪登記工作，處理好來(lái)訪案件，并將受理情況和處理結(jié)果錄入“暢通群眾訴求渠道五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái),2017年以來(lái)共錄入440件，辦結(jié)440件。
實(shí)行固定信訪，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“零拖延”。實(shí)行每月固定信訪日工作制度，每個(gè)月的15號(hào)在鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記辦公室敞開(kāi)大門(mén)主動(dòng)接待群眾來(lái)訪，面對(duì)面傾聽(tīng)和解決群眾訴求，2017年以來(lái)接待群眾來(lái)訪4場(chǎng)次。
設(shè)立訴求信箱，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“零障礙”。設(shè)立群眾訴求信箱，公開(kāi)收集群眾訴求，鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)定期查看信箱，梳理訴求，并根據(jù)工作程序?qū)Ψ从城闆r進(jìn)行核實(shí)和進(jìn)一步處理。
做好訴求回訪，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“零差評(píng)”。切實(shí)以群眾滿意作為做好群眾訴求工作的出發(fā)點(diǎn)，采取走訪群眾、電話、短信、微信等多種形式主動(dòng)做好訴求回訪，悉心聽(tīng)取群眾對(duì)訴求解決的意見(jiàn)，確保事事有落實(shí)，件件訴求有回復(fù)。（阮露明丹）
