“您好!您寄來(lái)的信訪舉報(bào)材料屬于我們受理范圍,現(xiàn)將受理情況反饋您,請(qǐng)您耐心等待,近期請(qǐng)勿重復(fù)舉報(bào)或越級(jí)舉報(bào),具體的辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果,我們會(huì)再次跟您反饋。”日前,耿馬自治縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員向?qū)嵜麢z舉控告人進(jìn)行信訪舉報(bào)件受理反饋。
這是該縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋辦理結(jié)果,做實(shí)做細(xì)實(shí)名舉報(bào)反饋的一個(gè)縮影。
近年來(lái),該縣紀(jì)委監(jiān)委始終把維護(hù)群眾利益作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》,突出實(shí)名舉報(bào)的優(yōu)先性,對(duì)實(shí)名檢舉控告處理工作實(shí)行反饋受理情況、反饋辦理進(jìn)度、反饋調(diào)查結(jié)果的“三反饋”工作機(jī)制,將回復(fù)告知貫穿實(shí)名舉報(bào)流轉(zhuǎn)全過(guò)程,讓群眾在反饋中吃下定心丸,進(jìn)一步推升了群眾參與信訪舉報(bào)工作的獲得感和滿意度。
“收到紀(jì)委同志的受理反饋后,我們知道反映的問(wèn)題有人管了,心里踏實(shí)了。”信訪人郝女士說(shuō)。
該縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)等方式反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研判,作出受理或不受理決定,以見(jiàn)面或電話方式向?qū)嵜麢z舉控告人進(jìn)行受理情況反饋,屬于業(yè)務(wù)外的,說(shuō)明不受理的原因,并告知群眾已將材料轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理。此外,承辦部門(mén)還視辦理進(jìn)度向?qū)嵜麢z舉控告人反饋,消除信訪人久久不見(jiàn)調(diào)查結(jié)果的顧慮。
“經(jīng)你們的耐心解釋,我充分了解反映問(wèn)題的調(diào)查情況,對(duì)處理結(jié)果很滿意?!毙旁L舉報(bào)人俸阿姨說(shuō)道。在信訪舉報(bào)件辦結(jié)后的15個(gè)工作日內(nèi),該縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)承辦部門(mén)將調(diào)查情況、處理結(jié)果和處理依據(jù)反饋實(shí)名檢舉控告人,讓群眾從“信訪”變?yōu)椤靶欧薄?/span>
針對(duì)重復(fù)匿名舉報(bào)的信訪件,調(diào)查結(jié)果為失實(shí)的,該縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及時(shí)對(duì)受失實(shí)檢舉控告的黨員干部進(jìn)行澄清;反映問(wèn)題屬實(shí)的,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),對(duì)被反映人進(jìn)行立案查處,并到被反映人所在的單位通報(bào)處分情況。通過(guò)上述方式,間接向匿名舉報(bào)人反饋信訪件調(diào)查情況和辦理結(jié)果,做實(shí)信訪舉報(bào)件辦理“后半篇文章”。
“信訪工作是了解社情民意的重要窗口,群眾的滿意度是檢驗(yàn)工作成效的最好標(biāo)準(zhǔn)?!痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)“三反饋”工作機(jī)制,推動(dòng)信訪舉報(bào)“件件有著落,事事有回音”,實(shí)現(xiàn)耿馬紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。(奎葉紅)