“縣、鄉(xiāng)、村設立群眾訴求點，群眾足不出戶，只要上網便能反映問題，對有疑問的信訪件，還能參與整個信訪調查處理的全過程......”臨滄市各級紀檢監(jiān)察機關多措并舉暢通扶貧領域群眾陽光信訪渠道，及時了解和掌握群眾訴求，摸清扶貧領域問題線索底數(shù)、促進監(jiān)督執(zhí)紀問責。
受理渠道“陽光”。“自上而下的監(jiān)督，離不開自下而上的舉報”。臨滄市紀委充分利用科技和信息化手段，連接好基層群眾這根“地線”，群眾有舉報投訴、信訪咨詢的，只要進入“臨滄廉政網”或點擊“網絡舉報”，或進入“廉潔臨滄”微信公眾號點擊“四風舉報”便可反映問題。
依托云南省脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責“五級聯(lián)動”平臺，積極構建市、縣、鄉(xiāng)、村扶貧領域信訪舉報監(jiān)督平臺，進一步暢通信訪舉報渠道，目前，全市在脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責五級聯(lián)動監(jiān)督平臺錄入問題線索264件，辦結254件。
在全市建立市、縣、鄉(xiāng)三級紀檢監(jiān)察機關分級監(jiān)管機制，采取“網絡監(jiān)督+實地公開”的方式，研發(fā)“臨滄市脫貧攻堅政策落實暨集體“三資”管理公開情況監(jiān)督平臺”，在全市77個鄉(xiāng)鎮(zhèn)889個行政村的村級活動場所設置實地公開欄，公布市縣鄉(xiāng)三級紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督舉報電話。公開欄按季度向群眾公開扶貧領域方面到村、到戶資金分配，以及集體“三資”管理變化情況。今年一、二季度，全市共公開扶貧領域到村入戶資金70379.98萬元，涉及群眾61.8萬人次，群眾根據(jù)公開情況向各級紀檢機關反映咨詢問題16件。
除了充分利用科技手段暢通信訪渠道外，臨滄市在縣、鄉(xiāng)設立群眾訴求中心（站）1016個、配備信訪辦理員1023名，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，發(fā)動群眾力量，廣泛收集廉情民意，方便群眾及時反映并解決訴求。
辦理過程“陽光”。對扶貧領域群眾關注度高、事關群眾切身利益的問題，在核查了解過程中吸收群眾代表全程參與，在舉報人、被舉報人雙方爭議的焦點上，采取現(xiàn)場公開查閱臺賬、票據(jù)，爭議雙方當面對質、工作組質詢、群眾代表見證調解等方式還原真相，給群眾明白，有效解決基層扶貧領域問題越級訪、群體訪、重復訪的難題。對群眾反映比較激烈、矛盾比較集中的信訪問題，實行領導包調查、包化解、包息訪，責任捆綁到人，實行一件積案、一名領導、一個方案、一抓到底。同時，召開信訪案件分析會，聽取有關部門對信訪案件查辦情況的匯報，進一步找準問題癥結，全面掌握信訪案件的形成原因、訴求變化。
處理結果“陽光”。信訪件調查結束后，臨滄市紀委采取適當方式，公開處理結果，對實名舉報，向信訪人當面反饋；對匿名舉報，在一定范圍內公開；對涉及群眾利益問題，在適當范圍內實行公開答復，堅持解決問題和疏導教育相結合，依法依規(guī)辦事和特殊個案處理相結合的原則，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位，確保案結事了；對典型問題，進行點名道姓通報批評。（周健?孫春麗）
