近年來，臨滄市各級紀檢監(jiān)察機關依托群眾訴求“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺，多層次、零距離受理群眾訴求，把群眾訴求化解在基層，監(jiān)督平臺的使用使群眾訴求駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/span>2017年，全市各級紀檢監(jiān)察機關通過“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求26711件，辦結26674件，正在辦理37件。
為確保“五級聯(lián)動”工作落到實處，臨滄市在全市8縣區(qū)77個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設立了群眾訴求中心和群眾投訴舉報信箱，每個訴求中心均有辦公地點、專用電腦、暢通網(wǎng)絡、工作臺賬。
并明確專人負責做好群眾訴求錄入、統(tǒng)計、上報、處置和整改工作，每個訴求中心均建立了有跡可循、規(guī)范管理的工作臺賬，做到群眾訴求記錄詳細，確保群眾訴求事事能落實，件件有回音。
“通過‘五級聯(lián)動’工作平臺，可以及時了解和掌握基層群眾的意見、建議，了解群眾的所需所盼，隨時把握群眾關心關注的問題，切實把問題解決在基層，把矛盾化解在基層。?”臨滄紀委信訪室主要負責人表示。
在辦理群眾訴求過程中，對情節(jié)簡單的訴求，及時即辦、限時辦結、當面辦理、現(xiàn)場解決，及時化解矛盾，消除隱患；對疑難復雜的訴求，充分發(fā)揮各級聯(lián)動協(xié)作優(yōu)勢，綜合運用各種手段辦理，直至訴結事了；對紀檢監(jiān)察范圍外的群眾訴求，充分發(fā)揮紀委組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查職能，與黨委、政府、信訪等部門加強溝通協(xié)作，加強紀檢監(jiān)察、政法、司法等部門橫向協(xié)作，整合力量，進行專項督辦、限期辦結等方式聯(lián)動解決；對扶貧領域的問題線索，先查先辦、快查快處、嚴查嚴處；對于重大信訪或可能引起嚴重損害群眾利益等信訪問題，提級研判，并由市、縣紀委常委掛牌包案督辦；同時，壓實群眾訴求辦理責任制，在解決群眾訴求中不認真履行職責，無故拖延、敷衍塞責甚至頂著不辦，或者徇私舞弊、弄虛作假，造成嚴重后果或者惡劣影響的，嚴肅追究直接責任人和相關領導的責任，確保群眾訴求件件有著落、事事有結果，使廣大群眾的合理訴求及時得到妥善解決，切實增強群眾的獲得感。??（張雷?孫春麗）
