臨翔區(qū)紀(jì)委積極探索總結(jié)辦理署實名信訪舉報件工作方法，通過實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦、實名舉報受理告知、實名舉報件結(jié)果反饋等工作機制，保障了署實名舉報人的合法權(quán)利，提高了辦理信訪件的質(zhì)量和效率，有效減少重信重訪問題的發(fā)生。
堅持領(lǐng)導(dǎo)包案督辦常態(tài)化工作機制。及時明確領(lǐng)導(dǎo)分工，實行區(qū)紀(jì)委常委、區(qū)監(jiān)委委員帶頭包案督辦信訪案件常態(tài)化工作機制，對區(qū)紀(jì)委信訪室排查出的群眾反映強烈、問題突出的署實名信訪舉報件，由分管屬地的區(qū)紀(jì)委常委、區(qū)監(jiān)委委員包案督辦，主動上門有效推進信訪突出問題的解決。
積極探索實名舉報受理告知機制。對署有實名并留有聯(lián)系方式的信訪件先進行電話核實，向其告知信訪舉報件的受理情況及辦理流向。對群眾反映強烈、反復(fù)但又未留下聯(lián)系方式的署名舉報件，積極與具體承辦部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，在保密的前提下，對信訪舉報件中署名人進行核實，確定屬信訪舉報的，按實名舉報辦理規(guī)則進行辦理告知。對業(yè)務(wù)范圍外署實名信訪舉報件按信訪件辦理程序進行分流轉(zhuǎn)辦后進行轉(zhuǎn)辦告知，告知其反映的問題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍，應(yīng)由那些部門處理，且已將其信訪材料轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門，使舉報人盡量少走彎路，減少業(yè)務(wù)范圍外重復(fù)件問題。
嚴(yán)格規(guī)范實名舉報件結(jié)果反饋機制。按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的辦理程序，對署實名信訪舉報件嚴(yán)格實行調(diào)查結(jié)果反饋制度。對署實名的信訪舉報件，要求各承辦部門按照“誰辦理，誰答復(fù)”的原則，在問題辦結(jié)后向?qū)嵜e報人預(yù)約時間當(dāng)面或電話反饋，并征求舉報人意見，如舉報人對辦理結(jié)果滿意的應(yīng)簽字表態(tài)，對辦理結(jié)果不滿意或基本滿意的，承辦部門要認真聽取舉報人提出的理由和事實，依規(guī)依紀(jì)進行解釋或補充調(diào)查。同時將實名舉報調(diào)查結(jié)果反饋作為信訪件辦結(jié)的必備環(huán)節(jié)，對未作辦理情況反饋的信訪舉報件作不予辦結(jié)處理，進一步提高署實名信訪舉報件的辦理質(zhì)量和效果，有效減少因?qū)嵜e報人對辦理情況不知情造成的越級重復(fù)舉報現(xiàn)象。
2018年1至6月，臨翔區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)委共受理群眾實名信訪舉報25件（含重件7件）辦結(jié)10件，均實行受理情況告知及轉(zhuǎn)辦情況告知，群眾滿意及基本滿意率達100％。
