“通過這次信訪件辦理模擬操作，我對信訪件的研判處置有了更深入的理解，對檢舉舉報平臺的使用操作更加熟練了！”談起參加“信訪件辦理模擬操作”的體會，鎮(zhèn)康縣軍賽民族鄉(xiāng)紀委書記張建鳳受益匪淺。
為切實解決基層紀檢監(jiān)察干部掌握信訪業(yè)務(wù)政策不全面、處置信訪舉報能力欠缺、信息化平臺水平低等問題，鎮(zhèn)康縣紀委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，信訪室牽頭，針對派駐（出）機構(gòu)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委（監(jiān)察室）工作人員少、流動性大、工作繁雜等特點，以“專業(yè)教材+巡回指導(dǎo)+模擬操作”的方式，為基層信訪工作質(zhì)效提升蓄勢賦能。
“我們向每一名紀檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)人員發(fā)放一套涵蓋了從接收、受理信訪舉報到辦結(jié)歸檔各個流程，囊括理論知識、政策法規(guī)、平臺操作使用步驟、案例分析等內(nèi)容的‘專業(yè)教材’?！痹摽h紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹道。
此外，該縣紀委監(jiān)委以開展初心課堂“業(yè)務(wù)骨干授課+研討交流”為載體，定期開展信訪業(yè)務(wù)集中學習，有效助力全縣紀檢監(jiān)察信訪工作人員學全、學深、學透信訪知識。同時，該縣紀委監(jiān)委信訪室還通過線上視頻“點對點”、實地巡回指導(dǎo)“面對面”教學，不斷提高基層信訪業(yè)務(wù)人員能力水平，切實提升信訪處置工作質(zhì)效。
“我們紀檢監(jiān)察組信訪舉報數(shù)量較少，雖然認真學習了‘專業(yè)教材’，因為沒有實際操作過，總覺得是‘紙上談兵’，有些概念還是模棱兩可?！?/span>
“鄉(xiāng)上信訪舉報件時常有，通過集中學習和縣紀委監(jiān)委信訪室業(yè)務(wù)骨干的巡回指導(dǎo)，我們的信訪處置水平明顯提升。”
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在收到派駐（出）機構(gòu)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委（監(jiān)察室）反饋意見后，該縣紀委監(jiān)委及時開展檢舉舉報平臺基層版應(yīng)用信訪件辦理模擬操作，由業(yè)務(wù)人員按照信訪件錄入到辦結(jié)流程進行上手操作，精準提升基層信訪舉報業(yè)務(wù)和檢舉舉報平臺應(yīng)用實操水平，切實解決基層信訪舉報數(shù)量少，工作人員“一身本事無處可用”、空余“紙上談兵”的窘境。
“下步工作，我們將持續(xù)強化信訪處置、平臺應(yīng)用等相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習，持續(xù)關(guān)注檢舉舉報基層版在實際使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時收集匯總，不斷改進完善，提升基層信訪辦理質(zhì)效?！痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（許李）
