?“你看,你錄的這條信息,雖然要素全面,但問題摘要、處理意見、處理結(jié)果極為簡單。”“再看這一件,該件為咨詢類訴求,問題摘要原汁原味、客觀真實(shí),本可以是一條很規(guī)范的訴求,但是將處理意見混為處理結(jié)果。”近日,在鳳慶縣鳳山鎮(zhèn)后山村,鎮(zhèn)紀(jì)委的工作人員手把手教村里脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺信息錄入人員進(jìn)行信息錄入,并調(diào)出前期錄入不規(guī)范的信息進(jìn)行一一講解。
這是鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)委對全縣187個(gè)行政村進(jìn)行為期一個(gè)月脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺培訓(xùn)的場景。
“脫貧攻堅(jiān)‘五級聯(lián)動’監(jiān)督平臺使得群眾反應(yīng)問題更及時(shí),成本更低,訴求更容易得到解決,打通了與老百姓的最后一公里,但前期錄入中還存在錄入不及時(shí)、不規(guī)范的問題,此次全員培訓(xùn),就是為了有效解決這一問題,筑牢監(jiān)督最后‘一公里’的基石。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人陳德宏對培訓(xùn)的初衷說出了實(shí)情。
此次培訓(xùn)按照“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,采取集中培訓(xùn)與掛點(diǎn)指導(dǎo)等方式進(jìn)行拉網(wǎng)式的培訓(xùn),對錄入不規(guī)范的信息,現(xiàn)場指導(dǎo)逐條進(jìn)行修改完善,確保每名監(jiān)督員、辦理員都能熟練操作和正常應(yīng)用監(jiān)督平臺,提高平臺業(yè)務(wù)規(guī)范水平,暢通群眾訴求。
與此同時(shí),縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室定期不定期通過脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺抽查信息錄入和群眾訴求解決辦理情況,對群眾反映的問題錄入不認(rèn)真、辦理嚴(yán)重超時(shí)、群眾滿意率不高等問題及時(shí)督促、跟蹤過問;對工作不負(fù)責(zé)任、履職不到位、解決群眾訴求不力等問題及時(shí)通報(bào),嚴(yán)肅問責(zé)相關(guān)責(zé)任人。今年以來對脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺零錄入的4名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記進(jìn)行了約談。?