“你們解開了我的‘心結(jié)’！”日前，鎮(zhèn)康縣紀(jì)檢監(jiān)察干部深入勐捧鎮(zhèn)丫口村與多次重復(fù)信訪的村民施某某面對面交心談心，反饋辦理結(jié)果，為其疏散了煩惱多年的“怨氣”。
為有效治理重復(fù)信訪舉報(bào)，特別是多年、多層、多頭“三多”信訪舉報(bào)問題。近年來，鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，綜合施策，通過片區(qū)協(xié)作、部門聯(lián)動、源頭防范等“硬舉措”，不僅對重復(fù)信訪問題進(jìn)行提級辦理，加大治理力度，還狠抓初信初訪，推動“最多訪一次”成為信訪工作新常態(tài)。
“深化片區(qū)協(xié)作，給有效化解重復(fù)信訪按下了‘快進(jìn)鍵’?！睋?jù)該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合《1+1+N片區(qū)工作協(xié)作辦法》，建立“信訪部門+辦案部門+派駐機(jī)構(gòu)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委”四級縱向聯(lián)動的“室組地”工作體系，把6個紀(jì)檢監(jiān)察室、15個派駐（出）機(jī)構(gòu)和7個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委（監(jiān)察室）縱向鏈接，按片區(qū)明確工作責(zé)任，通過精準(zhǔn)梳理問題情況、合力制定解決方案、深入基層化解“心結(jié)”，定期回訪信訪群眾等方式，直插一線開展信訪工作，準(zhǔn)確找出癥結(jié)，切實(shí)解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效減少群眾重復(fù)信訪的發(fā)生。
同時(shí)，對反映問題復(fù)雜、涉及多個部門、業(yè)務(wù)內(nèi)外交織的信訪問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委將業(yè)務(wù)內(nèi)外問題精準(zhǔn)拆分，向有關(guān)職能部門發(fā)出《轉(zhuǎn)辦函》，把業(yè)務(wù)外問題分流處置，與有關(guān)職能部門同步聯(lián)動開展調(diào)查核實(shí)，化紀(jì)檢監(jiān)察“單兵作戰(zhàn)”成為多部門“聯(lián)合作戰(zhàn)”，不僅建立起聯(lián)動協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的辦信模式，還督促各職能部門扛起主體責(zé)任、落實(shí)化解責(zé)任，主動作為，正視群眾“急難愁盼”，對群眾的合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位，真正做到信結(jié)事了、息訴罷訪。
重復(fù)信訪化解工作，及時(shí)“就地解決”是關(guān)鍵。為此，該縣紀(jì)委監(jiān)委把化解重復(fù)信訪重點(diǎn)放在源頭治理防范上，不斷規(guī)范初信初訪辦理工作機(jī)制，對實(shí)名檢舉控告類信訪舉報(bào)的受理、辦理、反饋、辦結(jié)等環(huán)節(jié)，按時(shí)段、分節(jié)點(diǎn)向?qū)嵜e報(bào)人告知情況，并實(shí)時(shí)了解反映人呼聲訴求及癥結(jié)心病，耐心細(xì)致做好解釋工作，不斷壓緊壓實(shí)初信初訪的首辦責(zé)任，切實(shí)提升信訪辦理質(zhì)效，防止新的重復(fù)信訪產(chǎn)生。
據(jù)悉，今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委對收到的7件重復(fù)信訪件均依規(guī)依法核查，快速處置反饋，目前已有效化解3件次，轉(zhuǎn)立案1件次。（許李）
