“您好，我們是雙江縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，您有什么問題需要向我們反映？請(qǐng)講?！薄按笫?，請(qǐng)坐，您有什么想向我們反映的？有書面材料嗎？……”
今年以來，雙江縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室通過及時(shí)接聽電話、熱情接待、限時(shí)反饋等多項(xiàng)舉措，聚焦惠民富民政策執(zhí)行、扶貧、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，暢通信訪渠道，注重心理疏導(dǎo)，對(duì)來信來訪來電認(rèn)真對(duì)待，用心用情做好群眾信訪工作。
“大姐，我們先登記一下你的基本情況，你先坐下來喝一口水，有什么需要向我們反映的，咱們慢慢說?！笨h紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室干部通過熱情接待，耐心講解，化解信訪人緊張情緒，緩解緊張氣氛，讓信訪人放下思想包袱、打消顧慮，并告知信訪人按照有關(guān)法律法規(guī)要求，實(shí)事求是地反映問題，如實(shí)提供證據(jù)和線索。
同時(shí)，該縣紀(jì)委縣監(jiān)委在工作中強(qiáng)化信訪舉報(bào)件分類處置，規(guī)范檢舉控告臺(tái)賬管理，認(rèn)真分析研判；并建立健全班子成員定期接訪制度，將每月15日定為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，安排專人接待來訪群眾，面對(duì)面與群眾交流，為群眾排憂解難，做到“件件有著落，事事有回音”。截至目前，雙江縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室共接收受理信訪舉報(bào)件43件，其中第二季度比第一季度減少1件，信訪舉報(bào)數(shù)量相對(duì)有所減少。
“下步，我們將在提高信訪質(zhì)量上下功夫，認(rèn)真傾聽群眾訴求，耐心解釋政策法規(guī)，解決好群眾訴求，不斷提升信訪工作質(zhì)效，維護(hù)群眾利益，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感?！笨h紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（李珍 李雙雙）
