“你好！轉(zhuǎn)辦你們鄉(xiāng)的信訪舉報(bào)件辦理時(shí)限已臨近，請(qǐng)把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，盡快辦結(jié)！”近日，永德縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對(duì)所交辦的鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接信訪舉報(bào)件臺(tái)賬進(jìn)行梳理，認(rèn)真對(duì)照辦結(jié)時(shí)限，對(duì)相關(guān)承辦部門逐一進(jìn)行電話提醒。
在信訪舉報(bào)件辦理中，永德縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新工作舉措，采取“線上＋線下”模式精準(zhǔn)督辦，加快信訪件辦理進(jìn)度，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，推動(dòng)信訪件辦理質(zhì)效不斷提升。
線上檢查催辦。安排專人定期不定期采取隨機(jī)抽查、跟蹤督辦、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，對(duì)處置子平臺(tái)移送的檢舉控告件，平臺(tái)基層版轉(zhuǎn)送件的簽收、辦理、處置反饋情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，堅(jiān)持一周一電話督促、一月一匯總常態(tài)化督辦機(jī)制。對(duì)督查發(fā)現(xiàn)超時(shí)限簽收以及處置方式和辦理結(jié)果錄入不及時(shí)、不規(guī)范等問題，明確專人負(fù)責(zé)，并通過向承辦單位詢問查辦進(jìn)度、電話催辦、微信工作群提示、約談、發(fā)督辦函等形式督促承辦部門及時(shí)簽收、辦理和處置反饋。截止2022年11月8日，累計(jì)電話提醒、催辦58件次，發(fā)督辦函2次，約談1次。縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)123件，通過平臺(tái)基層版及時(shí)轉(zhuǎn)送鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組簽收、辦理67件，通過處置子平臺(tái)移送委機(jī)關(guān)各室（部）24件。按時(shí)簽收、處置率均達(dá)100％。
線下跟蹤督辦?？h紀(jì)委監(jiān)委信訪室加強(qiáng)與案件監(jiān)督管理室、承辦紀(jì)檢監(jiān)察室等部門的溝通協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)信訪問題線索的跟蹤督辦。重點(diǎn)對(duì)登記臺(tái)賬、分流處置、辦理進(jìn)度、報(bào)送結(jié)果及答復(fù)反饋情況進(jìn)行跟蹤督辦，實(shí)行每月一對(duì)賬、辦結(jié)即銷號(hào)制度。對(duì)線索清晰、問題典型和實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先處置，將反映群眾身邊“微腐敗”和作風(fēng)問題、鄉(xiāng)村振興、“三資”管理、環(huán)保等民生領(lǐng)域突出問題以及上級(jí)交辦信訪件作為督辦重點(diǎn)，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把信訪工作真正做到群眾心坎上。（甘樹青）
