鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)委在辦理實(shí)名檢舉控告件過(guò)程中,運(yùn)用“三個(gè)步驟”、狠抓“三個(gè)節(jié)點(diǎn)”、落實(shí)“三項(xiàng)措施”,分階段實(shí)行受理告知、事中溝通、辦結(jié)反饋,實(shí)現(xiàn)查舉互動(dòng),讓檢舉控告人及時(shí)知曉檢舉控告件的辦理情況,切實(shí)提升群眾信訪滿意度,減少因溝通不暢導(dǎo)致的重復(fù)訪和越級(jí)訪。
運(yùn)用“三個(gè)步驟”,奠定工作基礎(chǔ)。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名檢舉控告工作高度重視,定期召開(kāi)縣紀(jì)委常委會(huì)進(jìn)行研究,要求13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察組及機(jī)關(guān)各室各部門深入分析研判,扎實(shí)開(kāi)展好獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名檢舉控告工作,并要求進(jìn)一步明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)及目標(biāo)任務(wù),層層落實(shí)責(zé)任。二是建章立制抓落實(shí)。制定《獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名檢舉控告實(shí)施辦法(試行)》《關(guān)于定期反饋群眾檢舉控告處理結(jié)果的通知》和《反映縣管干部實(shí)名檢舉控告核實(shí)和告知工作規(guī)范(試行)》等,進(jìn)一步明確和完善對(duì)實(shí)名檢舉控告件的辦理程序、反饋要求、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等,形成實(shí)名檢舉控告件從受理、辦理、反饋到獎(jiǎng)勵(lì)的系統(tǒng)性制度機(jī)制。三是跟蹤問(wèn)效抓落實(shí)。對(duì)實(shí)名檢舉控告做到優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、規(guī)范答復(fù),在接待來(lái)訪、核查問(wèn)題線索、聯(lián)系舉報(bào)人等方面均嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,確保舉報(bào)人身份信息不暴露;處理實(shí)名檢舉控告信訪件工作人員嚴(yán)格執(zhí)行回避制度。對(duì)超時(shí)限未辦結(jié)的實(shí)名檢舉控告件及時(shí)督辦催辦,對(duì)未按規(guī)定時(shí)限答復(fù)信訪人的及時(shí)督促答復(fù)信訪人,對(duì)實(shí)名檢舉控告件辦理結(jié)果嚴(yán)格審核把關(guān),確保辦理質(zhì)效。
狠抓“三個(gè)節(jié)點(diǎn)”,把握核實(shí)內(nèi)容。一是掌握時(shí)間點(diǎn)。對(duì)屬于本級(jí)管理的檢舉控告,在收到檢舉控告之日起,按照規(guī)定時(shí)限,及時(shí)完成核實(shí)認(rèn)定和受理告知。二是了解信息點(diǎn)。認(rèn)真核實(shí)檢舉控告人姓名或單位名稱、身份證件名稱與號(hào)碼、聯(lián)系方式、是否舉報(bào)和反映內(nèi)容等信息,檢舉控告人陳述內(nèi)容符合檢舉控告件所載信息的,即認(rèn)定為實(shí)名檢舉控告。三是防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。核實(shí)告知工作堅(jiān)持審慎穩(wěn)妥的原則,采取電話方式進(jìn)行核實(shí)告知的,并進(jìn)行錄音;經(jīng)批準(zhǔn)采取面談等方式進(jìn)行核實(shí)告知的,確保有2名以上工作人員在場(chǎng),并對(duì)全過(guò)程錄音錄像,做好風(fēng)險(xiǎn)防控。
落實(shí)“三項(xiàng)措施”,提升工作質(zhì)效。一是改進(jìn)工作作風(fēng)。開(kāi)展實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知工作中,做到嚴(yán)肅認(rèn)真、盡職盡責(zé),全程文明有禮、用語(yǔ)規(guī)范。二是營(yíng)造宣傳氛圍。通過(guò)強(qiáng)化對(duì)工作程序、措施的宣傳,打消檢舉控告人擔(dān)心遭打擊報(bào)復(fù)不敢署名、情況不清不便署名、考慮隱私不愿署名等心理顧慮。2021年以來(lái),鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)委共開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名檢舉控告10件10人,共計(jì)兌付獎(jiǎng)勵(lì)資金2500元;在中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、清風(fēng)云南、微云南等媒體平臺(tái)發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名檢舉控告相關(guān)信息5條,鼓勵(lì)群眾依法實(shí)名檢舉控告。三是健全臺(tái)賬登記。嚴(yán)格對(duì)照《獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名檢舉控告實(shí)施辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定,13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察組、機(jī)關(guān)各案件承辦室,對(duì)標(biāo)對(duì)表逐案排查,做到實(shí)名檢舉控告底數(shù)清、工作臺(tái)賬完備。(鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)委 耿江)