“拖欠的工資全部到賬，欠繳的‘五險(xiǎn)一金’也足額繳上了，非常感謝紀(jì)委的同志，我對(duì)你們的辦理情況非常滿意?！苯?，臨翔區(qū)居民付某某對(duì)電話回訪的該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部連聲道謝。
此前，付某某就臨翔區(qū)某單位拖欠其工資、“五險(xiǎn)一金”欠繳等問題向相關(guān)部門反映，希望幫助其協(xié)調(diào)解決。
為有效化解群眾“心結(jié)”，及時(shí)高效地處置信訪舉報(bào)，付某某反映的相關(guān)問題被納入市、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“領(lǐng)導(dǎo)包案”化解信訪件，通過包案領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪了解情況、組織相關(guān)人員協(xié)商等，督促相關(guān)責(zé)任單位積極籌措資金，最終足額發(fā)放了拖欠的工資，補(bǔ)繳了欠繳的“五險(xiǎn)一金”。
這是臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過領(lǐng)導(dǎo)干部包案，推動(dòng)解決群眾操心事、煩心事、揪心事的一個(gè)縮影。
為化解一批信訪問題積案，不斷提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，今年以來，臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步健全完善“領(lǐng)導(dǎo)包案”制度機(jī)制，聚焦“多次訪”“重復(fù)訪”和群眾反映強(qiáng)烈等重點(diǎn)信訪舉報(bào)件，建立疑難件包案清單，采取主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)雙重包案機(jī)制，包案領(lǐng)導(dǎo)既“掛帥”又“出征”，親自過問、主動(dòng)協(xié)調(diào)，著力幫助群眾解決實(shí)際問題，推動(dòng)形成了“頭雁領(lǐng)航、群雁齊飛”的工作格局。
“針對(duì)‘領(lǐng)導(dǎo)包案’的信訪件，按照‘一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案’的要求一包到底?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)疑難復(fù)雜的重復(fù)舉報(bào)信訪問題，包案領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同研究，商討對(duì)策；對(duì)干部違紀(jì)違規(guī)、失職瀆職行為和侵害群眾切身利益問題，包案領(lǐng)導(dǎo)督促指導(dǎo)承辦部門加大執(zhí)紀(jì)審查力度，快查快處；對(duì)群眾的合理訴求，包案領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門解決，切實(shí)為群眾排憂解難。
同時(shí)，案件辦結(jié)后，指定專人實(shí)行“暖心”回訪，了解信訪人后續(xù)維權(quán)、工作生活等情況，持續(xù)為信訪人答疑解惑，避免重復(fù)舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)“事要解決”“案結(jié)事了”，切實(shí)提高信訪辦結(jié)率和群眾滿意度。
“‘領(lǐng)導(dǎo)包案’打破以往‘單純辦信’模式，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭啃‘硬骨頭’，發(fā)揮好在疑難復(fù)雜信訪件辦理中的溝通協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督辦作用，及時(shí)回應(yīng)群眾的訴求，提升整體辦理水平，推動(dòng)新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（劉珍 馬義媛）
