“很多信訪舉報(bào)知識以前都不知道，今天仔細(xì)聆聽了宣講，我明白了信訪舉報(bào)可不能隨便報(bào)，必須有理有據(jù)、如實(shí)反映才行?！比涨?，勐省鎮(zhèn)滿坎村一名村民在聽完信訪舉報(bào)知識宣傳后，表示自己收獲頗豐。
今年以來，滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、民情信息員的監(jiān)督“探頭”作用，延伸信訪工作觸角，將監(jiān)督“探頭”架到基層最前沿，采取群眾看得懂、聽得進(jìn)、能理解的方式宣講《信訪工作條例》，把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)的受理范圍、舉報(bào)方式、處理程序等知識結(jié)合具體事例進(jìn)行講解，指導(dǎo)群眾依規(guī)依紀(jì)依法如實(shí)反映問題。
“目前仍然有不少群眾對信訪知識掌握不到位，有些自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)不會(huì)舉報(bào)，有些又是沒有依據(jù)胡亂舉報(bào)，這說明我們的宣傳力度要再加大?！睋?jù)縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委采用“線上+線下”的宣傳方式，線上依托“佤山清風(fēng)”微信公眾號實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)載各類信訪舉報(bào)小漫畫、短視頻等提高群眾對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的知曉率，同時(shí)借助基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)做好宣傳，讓群眾學(xué)會(huì)如何快速反映問題，提高群眾對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的參與度。線下，縣紀(jì)委縣監(jiān)委把信訪知識宣傳搬到澄清正名會(huì)上，以具體案例為引開展宣講，教育引導(dǎo)群眾正確高效行使監(jiān)督權(quán)利。
強(qiáng)化宣傳是提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪質(zhì)效的重要一環(huán)，但想要快速化解矛盾、解決群眾訴求就必須強(qiáng)化信訪舉報(bào)的受理辦理。滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委通過多渠道受理信訪案件，規(guī)范信訪受理、辦理流程，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，創(chuàng)新為民服務(wù)體制機(jī)制，著力解決人民群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。
據(jù)悉，為進(jìn)一步暢通信訪渠道，提升信訪溫度，滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委完善優(yōu)化“信、訪、網(wǎng)、電”全方位受理體系，強(qiáng)化人員保障，有效整合來訪接待與12388電話接聽工作，著力形成來電受理通暢、群眾來訪必接的常態(tài)工作模式，確保群眾的訴求得到解決，構(gòu)建起回復(fù)回訪快速高效、服務(wù)決策精準(zhǔn)有力的信訪工作新格局。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委高度關(guān)注在落實(shí)中央決策部署中存在明顯違紀(jì)違法問題的檢舉控告及群眾反映強(qiáng)烈的涉黑涉惡、民生領(lǐng)域侵害群眾利益的突出問題，一體推進(jìn)檢舉控告督促檢查和交辦督辦，提升檢舉控告辦理質(zhì)效。同時(shí)，定期對信訪情況進(jìn)行分析研判，分類施策、分類答復(fù)，讓整個(gè)信訪處置結(jié)果曬在陽光下，努力給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
“下步，我們將構(gòu)建完善縣鄉(xiāng)紀(jì)委縱向聯(lián)動(dòng)、紀(jì)委監(jiān)委與職能部門橫向合作的工作格局，確保問題線索發(fā)現(xiàn)、移交、處置全流程更加精準(zhǔn)高效，積極為群眾營造公正、透明、公開的信訪舉報(bào)環(huán)境，真正把信訪工作做到群眾心坎上”。該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（羅增蘭 肖紅蘭）
