“你們承辦的信訪舉報(bào)件即將到辦結(jié)期限，請(qǐng)加快辦理速度，并及時(shí)上報(bào)信訪舉報(bào)問題的核查處理情況……”近日，耿馬縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組收到了信訪室下發(fā)的催辦通知。
信訪舉報(bào)工作是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的“第一道關(guān)口”，如何提高效率、給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)？
該縣紀(jì)委監(jiān)委精準(zhǔn)把握職責(zé)定位，在全面提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效上持續(xù)發(fā)力，以提高群眾滿意度為主抓手，堅(jiān)持化解向前端發(fā)力、預(yù)防向萌芽延伸、辦理向規(guī)范化邁進(jìn)，多措并舉提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。
日前，該縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待室“坐班接訪”，耐心受理群眾訴求。而像這樣的面對(duì)面接待群眾信訪是該縣用心用情做好信訪舉報(bào)工作的舉措之一。通過全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解，推行領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪，該縣紀(jì)委監(jiān)委下大力氣推動(dòng)信訪舉報(bào)“源頭化”治理。
領(lǐng)導(dǎo)往下走，信訪不上行。包案領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)到情況復(fù)雜、矛盾突出的地方，面對(duì)面聽訴求、解難題。通過定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪等方式，把群眾上訪變?yōu)楦刹肯略L，推動(dòng)及時(shí)就地解決一批矛盾糾紛和問題隱患，持續(xù)提升信訪舉報(bào)問題辦理質(zhì)效。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向性問題，是消除隱患的重要舉措。該縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮民情信息員前哨探頭作用，建立縣級(jí)民情信息收集中心1個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情信息收集站11個(gè)，村級(jí)民情信息收集點(diǎn)92個(gè)，聘用民情信息員1627名，“面對(duì)面、零距離”了解民情、傾聽民意、宣講政策、疏導(dǎo)情緒，提升群眾自治的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)“訪前化解”目標(biāo)。
為進(jìn)一步做好信訪舉報(bào)處置工作，該縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)把登記、分流、辦理、處置、反饋和歸檔六個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)不屬于受理范圍的信訪舉報(bào)問題，都會(huì)耐心解釋不予受理原因，并不斷完善業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)跟蹤協(xié)調(diào)機(jī)制，加大對(duì)責(zé)任部門督促協(xié)調(diào)力度，讓群眾知道事情有人管、有人辦，以實(shí)實(shí)在在的擔(dān)當(dāng)回應(yīng)群眾期盼。
“信訪工作是政治生態(tài)的‘晴雨表’?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)檢舉控告工作，強(qiáng)預(yù)防、破難題、增質(zhì)效，持續(xù)推動(dòng)信訪舉報(bào)件辦理由“被動(dòng)防”向“精細(xì)治”轉(zhuǎn)變。（奎葉紅 俸濱麗）
