紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道程序，也是溝通群眾、關(guān)心群眾的第一道橋梁，更是傾聽(tīng)民意、掌握民情的第一道窗口。2019年以來(lái)，云縣紀(jì)委監(jiān)委不斷規(guī)范信訪舉報(bào)工作，在線索研判、壓實(shí)責(zé)任、交辦督辦上下功夫，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪舉報(bào)受理辦理工作，扎實(shí)做好群眾接待服務(wù)工作，切實(shí)提升信訪工作成效。
明確職責(zé)，做到任務(wù)精細(xì)化。認(rèn)真履行好信訪舉報(bào)受理職責(zé)，精準(zhǔn)把握受理范圍，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則依紀(jì)依法處理信訪問(wèn)題。對(duì)屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的信訪問(wèn)題，嚴(yán)格按照相關(guān)程序及時(shí)辦理，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的舉報(bào)事項(xiàng)，引導(dǎo)信訪人向有權(quán)處理的部門反映，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生。對(duì)受理的每一件信訪件都仔細(xì)研讀、細(xì)看，并提出合理的分流建議，對(duì)辦結(jié)的每一件信訪材料都作充分的分析研判，確保辦信質(zhì)量。一年來(lái)，云縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)件114件，其中，本級(jí)受理67件，上級(jí)交辦47件，現(xiàn)已辦結(jié)97件。
認(rèn)真辦理，做到工作精心化。充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)系和服務(wù)群眾的橋梁、紐帶作用，拓寬信息渠道，努力掌握本地區(qū)社情民意，了解真實(shí)情況，研究解決突出問(wèn)題；準(zhǔn)確把握信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)苗頭性、傾向性、重點(diǎn)性問(wèn)題認(rèn)真分析研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供有決策價(jià)值的信息。認(rèn)真接待和處理群眾的來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，對(duì)本級(jí)受理、上級(jí)轉(zhuǎn)辦和群眾反映的信訪問(wèn)題進(jìn)行定期綜合分析，對(duì)信訪舉報(bào)工作做到“日清，周轉(zhuǎn)，月報(bào)，季結(jié)”，對(duì)每天接收到的群眾信訪問(wèn)題及時(shí)登記錄入、批辦、流轉(zhuǎn)，確保信訪件辦理及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
突出重點(diǎn)，做到程序規(guī)范化。保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢(shì)，開(kāi)展好群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題整治工作，緊緊圍繞違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神、扶貧領(lǐng)域腐敗問(wèn)題以及發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”等問(wèn)題，堅(jiān)持有訪必接、有訴必辦，優(yōu)先受理、優(yōu)先查辦，有效提升辦信時(shí)效。2019年共受理涉及扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)件25件，現(xiàn)已辦結(jié)23件。
注重結(jié)果，做到反饋全面化。按照“誰(shuí)辦理誰(shuí)答復(fù)”的原則，對(duì)署名舉報(bào)的信訪問(wèn)題，堅(jiān)持在問(wèn)題調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)將結(jié)果向信訪人予以答復(fù)，著力提升辦信效果。2019年共受理署名舉報(bào)信訪件56件，現(xiàn)已辦結(jié)并答復(fù)反映人43件，回復(fù)率100%。（李紹玲 李仕芬）
