“同志，我從南傘海關(guān)入境的時候，隨身攜帶的2枚古錢幣和小孫子戴著的象牙手鏈被工作人員沒收了，他們沒有給我開沒收單據(jù)，那是我的財物，你們幫幫我討個說法?！本捈吤裰艽蠼阍阪?zhèn)康縣紀委監(jiān)委信訪室情緒激動地說道。
“大姐，你別急，先喝口水，坐下來慢慢說......”信訪室工作人員一邊遞上熱茶，一邊做好情緒安撫。待周大姐情緒穩(wěn)定后，工作人員詳細記錄了她所反映訴求的來龍去脈。“大姐你放心，雖然你反映的問題不屬于我們紀檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)受理范圍，但我們會及時轉(zhuǎn)交督辦，盡快給您一個答復(fù)?！?/span>
送走周大姐后，工作人員立即根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)外信訪件辦理程序，及時與南傘海關(guān)了解了相關(guān)情況并將該來訪件轉(zhuǎn)交南傘海關(guān)辦理。原來這是因為當事人聽到自己帶了違禁品，在沒有處理完相關(guān)手續(xù)就離開而導(dǎo)致的“烏龍”事件。
“南傘海關(guān)已經(jīng)通知我去拿那2枚古錢幣了，涉及違禁物品將按照規(guī)定進行處理。前面是我自己搞不清楚問題，現(xiàn)在清楚了，真的很謝謝你們！”在第一時間得知南傘海關(guān)作出處理決定后，工作人員及時聯(lián)系了當事人，最終事情得到圓滿解決。這是鎮(zhèn)康縣紀委監(jiān)委做細做實信訪工作，踐行為民初心的一個生動縮影。
“群眾到縣紀委監(jiān)委反映問題，是對我們的極大信任，我們一定要帶著責任、帶著感情為群眾解難題，用實際行動積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實把群眾反映的問題解決到位，把信訪工作做到群眾心坎上?！笨h紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（王曉鳴 字光德 段雙劍）
