“李書記，你好，你鄉(xiāng)承辦的縣紀委縣監(jiān)委交辦的信訪件將到期，現(xiàn)對你們進行預(yù)警提醒，請你們加大辦理力度，按時辦結(jié)?！边@是云縣紀委縣監(jiān)委信訪室工作人員對交辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理的信訪件作出預(yù)警提醒，也是云縣紀委縣監(jiān)委通過督辦，做實信訪舉報工作的一個縮影。
近年來，云縣紀委縣監(jiān)委高度重視信訪舉報件辦理工作，緊盯信訪舉報受理、辦理的各個環(huán)節(jié)，強化交辦督辦，嚴格落實限時辦結(jié)制度，有效解決辦理不及時等問題，確保事事有結(jié)果、件件有著落。
云縣紀委縣監(jiān)委通過建立臺賬，規(guī)范管理，堅持“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則，進一步完善信訪舉報件工作臺賬，對所受理的信訪件做到詳細記錄收信時間、轉(zhuǎn)交辦時間、承辦單位、督辦情況、辦結(jié)時間、辦結(jié)結(jié)果和實名反饋等信息，不斷增強信訪舉報件的規(guī)范化管理。
同時，突出重點，跟蹤督辦，嚴格執(zhí)行“日清，周轉(zhuǎn)，月報，季結(jié)”的信訪舉報受理辦理工作機制，做到底子清、情況明。由信訪室專人對轉(zhuǎn)辦交辦件辦理情況每月進行排查，對單月轉(zhuǎn)辦交辦的信訪件進行電話督辦，實時掌握辦理進度，對快到期限仍未辦結(jié)的信訪件，由信訪室發(fā)函督辦；對已超期未辦結(jié)的信訪件，由分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪室現(xiàn)場督辦，并由信訪室了解具體承辦情況，適時給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
此外，嚴格審核，限時辦結(jié)，明確交辦件審核流程、標(biāo)準、時限和責(zé)任，對交辦件的辦結(jié)，要求辦理結(jié)果上報前均需通過信訪室嚴格審核把關(guān)，審核后認為需要補充調(diào)查或補報有關(guān)材料的，承辦單位要按要求及時完成補查或補報后上報，保證信訪件辦理質(zhì)量。
據(jù)悉，今年上半年以來，共開展電話督辦6次，發(fā)函督辦8 次,現(xiàn)場督辦3次，有效提高了信訪件辦理質(zhì)效。（李仕芬 李紹玲）
