近年來，永德縣紀委監(jiān)委通過線上線下、多維建立臺賬，立體動態(tài)管理，做實做細信訪舉報工作，提升信訪舉報精細化管理水平。
線上線上，雙軌保障。不斷規(guī)范和加強信訪舉報件管理，線下實行歸口統(tǒng)一登記建賬管理，完成相關文書材料；信訪舉報件簽收登記錄入、問題線索推送、文書材料掃描等辦信各個環(huán)節(jié)均在信訪管理系統(tǒng)中線上運轉，做到線上線下底數清、情況明、數字準，賬賬相符。
多維建賬，立體管理。在健全總臺賬的基礎上，多維建賬，立體管理，精準掌握信訪舉報件底數、流向及辦理進度。臺賬內容涵蓋信訪日期、信訪編號、條形碼、信件來源、信訪方式、反映人、被反映對象、反映問題類型、反映問題摘要等信訪件基本信息，處置部門、處置方式、辦理結果、實名答復反饋情況等要素，做到受理辦理全程留痕，規(guī)范管理。按照信訪件來源分別建立本級自收件臺賬、上級轉送件臺賬、下級報送件臺賬、其他部門移交件臺賬；按照被反映對象管理權限，分別建立報送件臺賬、移送件臺賬、轉送件臺賬；按照信訪類別分別建立檢舉控告臺賬、實名舉報件臺賬、業(yè)務范圍外臺賬；按涉及重點領域分別建立扶貧領域臺賬、涉黑涉惡及“保護傘”臺賬。
及時對賬，跟蹤辦理。信訪室定期不定期與案件監(jiān)督管理室及承辦室溝通聯系對賬，對信訪件辦理情況跟蹤了解督促催辦，準確掌握信訪件辦理狀態(tài)，及時提醒辦理時間節(jié)點、關鍵環(huán)節(jié)，以提高信件辦理質效，直到信訪件辦結，實現信件辦理情況“清零”。并將辦理情況在線下臺賬和信訪管理系統(tǒng)中進行補充完善，實現信訪件從接收到辦結的閉環(huán)管理。（李健康）
