為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，提升信訪舉報(bào)服務(wù)群眾水平，滄源自治縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室充分發(fā)揮信訪“主渠道”作用，堅(jiān)持聚焦主業(yè)，轉(zhuǎn)變職能，不斷強(qiáng)化問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，在壓實(shí)責(zé)任、暢通渠道、信訪件查辦上下功夫，切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，為佤山社會穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。截止目前，共收到檢舉控告50件，其中：上級轉(zhuǎn)辦14件，本級自收36件。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任鏈條。建立健全信訪舉報(bào)工作制度，成立紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”的原則，采取信訪案件線索“三級審查”，由信訪室、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)分別對群眾反映的信訪舉報(bào)件進(jìn)行審閱分析，防止案源線索流失。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)，包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭化解的工作格局，落實(shí)縣鄉(xiāng)兩級紀(jì)檢工作職責(zé)標(biāo)牌上墻，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
軟硬件齊步走，打牢工作基礎(chǔ)。全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)全面開展規(guī)范信訪工作軟硬件環(huán)境建設(shè)，共投入60余萬元對來訪接待場所硬件、軟件環(huán)境進(jìn)行全方位改造升級。按照檢舉舉報(bào)平臺和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)群眾來訪接待室規(guī)范化建設(shè)要求，滄源自治縣紀(jì)委縣監(jiān)委群眾來訪接待室配備有全方位監(jiān)控?cái)z像頭及同步錄音錄像系統(tǒng)，以及內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)、身份證讀卡器、高拍儀、高速掃描儀、條碼槍、打印機(jī)、保密柜等辦公設(shè)備，并接入云南省紀(jì)檢監(jiān)察專網(wǎng)及電子政務(wù)網(wǎng)，規(guī)范使用來訪接待系統(tǒng)及檢舉舉報(bào)平臺。
廣泛宣傳引導(dǎo)，織密立體監(jiān)督網(wǎng)。通過設(shè)置舉報(bào)箱、更新制作紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)指南、公示欄，印發(fā)信訪須知，在全縣93個(gè)行政村公示欄公布通信地址、來訪接待場所、舉報(bào)電話等方式，健全來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)、新媒體“五位一體”的舉報(bào)渠道，不斷強(qiáng)化社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督，構(gòu)建立體監(jiān)督網(wǎng)。
規(guī)范信訪程序，工作落實(shí)落地。緊盯信訪舉報(bào)受理、辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，對轄區(qū)內(nèi)群眾舉報(bào)和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件認(rèn)真分析研判，核實(shí)問題線索，搜集相關(guān)證據(jù)，嚴(yán)格規(guī)范辦案程序，著力提升信訪件的辦理質(zhì)量和效率，真正做到讓信訪工作“件件有著落，事事有回音”。
信訪反饋面對面，提升群眾滿意度。 提升群眾信訪滿意度，關(guān)鍵是推動“事要解決”。縣紀(jì)委縣監(jiān)委在完成信訪舉報(bào)問題調(diào)查這個(gè)信訪舉報(bào)工作“前半篇文章”的同時(shí)，積極推行信訪辦理結(jié)果公開反饋機(jī)制，通過公開反饋?zhàn)黾?xì)做實(shí)信訪舉報(bào)工作的“后半篇文章”，針對實(shí)名舉報(bào)的，面對面向舉報(bào)人反饋；對匿名舉報(bào)的，實(shí)地召開干部職工會議或村組群眾代表會議，對信訪調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果公開通報(bào)反饋，對群眾提出的問題逐一現(xiàn)場答疑，確保信訪件辦理經(jīng)得起聽、經(jīng)得起問、經(jīng)得起查、經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)。全力推進(jìn)陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪工作，將矛盾消除在萌芽、問題解決在基層，群眾滿意度得到有效提升。(陳松林 趙國印)
