“沒想到我反映的問題辦理得怎么樣了，都一一向我告之，真是把我們老百姓的事放在心上了?！痹邙P慶縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，一位反映問題的群眾高興地說著。
今年以來，鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，在規(guī)范流程上下功夫，將信訪接待程序人性化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)效。
“我們及時(shí)梳理內(nèi)部工作流程、規(guī)范文書格式，全面排查信訪舉報(bào)接收受理、分流辦理、處置管理、綜合分析、督查督辦等各項(xiàng)職能工作中與《工作規(guī)則》規(guī)定要求不一致、不適應(yīng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?！兵P慶縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人陳德宏介紹，對(duì)與《工作規(guī)則》不一致、不適應(yīng)的環(huán)節(jié)提出調(diào)整建議，嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限、方法、程序履行職責(zé)、開展工作，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道程序都符合要求。
對(duì)群眾來訪所反映的問題實(shí)行全面登記、全面處置，對(duì)收到的信訪件，信訪室按照輕重緩急、重要領(lǐng)域和重要人員等因素進(jìn)行初步篩選，分類處置，提高效率。并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況建立臺(tái)賬，以便后期催辦督辦，確保件件有落實(shí)、事事有回音，切實(shí)維護(hù)來訪者的合法權(quán)益。
編印《工作規(guī)則》宣傳手冊(cè)，向來訪群眾發(fā)放，大力宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理檢舉控告的范圍，告知權(quán)利義務(wù)以及檢舉控告辦理的程序，引導(dǎo)群眾正確信訪。并將宣傳手冊(cè)內(nèi)容刊發(fā)在鳳慶廉政網(wǎng)、“廉潔鳳慶”微信公眾號(hào)等融媒體平臺(tái)，擴(kuò)大社會(huì)知曉率和覆蓋面。
對(duì)所有信訪件實(shí)行“一張清單督到底”，辦結(jié)一件，銷號(hào)一件。堅(jiān)持召開信訪分析會(huì)，充分討論商議，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)尺度，集中審核辦件情況，確保信訪件反映的問題整改到位，處置建議合法合規(guī)合理，嚴(yán)把辦件質(zhì)量關(guān)。
據(jù)悉，截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委共收到群眾來信來訪等各類舉報(bào)投訴106件，其中受理群眾來信31件，來訪9件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)39件，來電27件。（史艷菊）
