“雖不是所辦的業(yè)務(wù)范圍，接待我們的姑娘還是耐心地給我們講要到什么地方反映，又熱情又周到?！苯眨幻进P慶縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室反映問題的群眾點贊到。
據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委自制定《鳳慶縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室群眾來訪接待工作規(guī)程》（以下簡稱規(guī)程）以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)程，不斷提高來訪接待工作的規(guī)范性、時效性和精準(zhǔn)性，讓群眾真正感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作的暖度。
“該規(guī)程分為任務(wù)和要求、接待及接談、重大活動及敏感時期來訪接待工作、緊急突發(fā)情況的處置等四個章節(jié)共十五條。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，規(guī)程對受理范圍、主要任務(wù)、工作要求，來訪接待、接訪答復(fù)、來訪辦理及情況通報，建立風(fēng)險排查月報制度、緊急突發(fā)情況處置、及時通報情況等作出了明確規(guī)定。
為讓規(guī)程落實落細(xì)，該縣紀(jì)委監(jiān)委通過開展干部接訪、完善制度、督促檢查等舉措，積極化解信訪難題，規(guī)范信訪工作流程，助力紀(jì)檢監(jiān)察案件查辦工作，站好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一哨”。
同時采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、其他部室干部與信訪室干部聯(lián)合接訪的模式，認(rèn)真聽取來訪者反映的問題和意見，積極主動與來訪者進(jìn)行交談溝通，對群眾來訪所反映的問題全面登記、處置，對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況建立臺賬，以便后期催辦督辦，確保件件有落實、事事有回音。
“我們將以規(guī)程為尺，持續(xù)提高信訪工作質(zhì)量和水平，最大限度方便群眾，提升群眾滿意度?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。
今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委共接待來訪22人次，業(yè)務(wù)范圍外集體來訪2批11人，答復(fù)率100%。(史艷菊)
