“來有迎聲、走有送聲、一張笑臉、一杯熱茶、一把座椅、一句問候”這是滄源自治縣紀委縣監(jiān)委信訪室接訪遵循的“24字”方針。
為認真落實“三轉(zhuǎn)”，進一步暢通群眾信訪舉報渠道，及時解決信訪疑難問題，滄源自治縣紀委縣監(jiān)委制定領(lǐng)導接訪工作制度，每月15日為“領(lǐng)導接訪”日（如遇節(jié)假日順延）。接訪中，要求耐心傾聽群眾訴求，仔細閱讀來訪者的書面材料，詳細詢問信訪問題的疑點和細節(jié)，做好記錄。
針對群眾的不同訴求，屬于業(yè)務范圍內(nèi)的，當場提出處理意見，移送委機關(guān)相關(guān)室或轉(zhuǎn)辦派駐機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委，由信訪室負責跟蹤督辦，并按“誰承辦、誰答復”，由承辦單位答復上訪人；對業(yè)務范圍外的信訪問題，耐心細致的解釋，告知不予受理，并建議向有權(quán)處理單位反映。
同時，根據(jù)受理信訪舉報件的辦理情況，定期或不定期開展回訪，重點采取當面回訪、個別回訪、集體回訪。領(lǐng)導接訪工作制度的建立，大大提升了信訪舉報工作實效，還強化了紀檢監(jiān)察干部與群眾的溝通和交流，為群眾解決了實際問題，深受群眾的好評。今年以來，全縣紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導接訪日共有213人（次）參與接訪，共接訪群眾25批次33人，共為群眾解決問題25件。（陳松林 趙國印）
