為進(jìn)一步做好群眾信訪舉報服務(wù)工作，日前，滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實際、因地制宜，對群眾來訪接待大廳進(jìn)行“硬件再造”和“軟件升級”,并于近日正式啟用，切實提升信訪舉報工作規(guī)范化水平。
提質(zhì)升級后的群眾來訪接待大廳面積40余平方米，內(nèi)部分為辦公區(qū)和群眾來訪接待區(qū)兩個區(qū)域，并按照檢舉舉報平臺和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)群眾來訪接待室規(guī)范化建設(shè)要求，強(qiáng)化安全、保密、便民、高效等功能建設(shè)，配齊了硬件設(shè)備，達(dá)到有辦公場所、有辦公桌椅、有辦公電腦、有檔案柜、有接訪流程圖、有工作職責(zé)、有監(jiān)控設(shè)施、有工作臺賬、有人員值班的“九有”標(biāo)準(zhǔn)。
堅持以建立健全信訪工作長效機(jī)制為切入點，制定并印發(fā)《滄源佤族自治縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報指南》《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)來訪接待管理辦法》等一系列制度機(jī)制，公開透明辦訪機(jī)制，將各項規(guī)章制度及《工作流程》上墻。用好用活互聯(lián)網(wǎng)辦公優(yōu)勢，接入云南省紀(jì)檢監(jiān)察專網(wǎng)及電子政務(wù)網(wǎng)，規(guī)范使用來訪接待系統(tǒng)及檢舉舉報平臺，為群眾來信來訪各項工作的規(guī)范化開展奠定堅實基礎(chǔ)。
“經(jīng)過精心設(shè)計的群眾來訪接待大廳布局合理、寬敞明亮、功能健全、人員齊備，進(jìn)一步規(guī)范了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接訪工作，有效提升信訪工作的質(zhì)量和水平?！睖嬖醋灾慰h紀(jì)委信訪室主任介紹，大廳提質(zhì)升級后，還配備了便民藥箱、應(yīng)急雨傘等，以人性化舉措服務(wù)好來訪群眾。
一直以來，滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委把做好群眾來訪接待室規(guī)范化建設(shè)工作，作為維護(hù)群眾切身利益的一項重要任務(wù)抓緊抓實，2019年投入60余萬元對全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)來訪接待場所硬件、軟件環(huán)境進(jìn)行全方位改造升級，全面優(yōu)化信訪工作軟硬件環(huán)境。按照“接談、排查、辦理、調(diào)處、回復(fù)”程序細(xì)化分工，發(fā)揮接訪場所發(fā)現(xiàn)問題線索、反映信息和解決矛盾糾紛的功能。健全完善“電、訪、信、網(wǎng)、微”受理信訪舉報機(jī)制，對各渠道接收的來信、來訪、來電等問題線索，進(jìn)行逐條登記備案，并第一時間進(jìn)行辦理，做到件件有落實，事事有回音。
“群眾來訪接待大廳是與群眾溝通、服務(wù)群眾的第一座橋梁，更是傾聽民意、掌握民情的第一個窗口，我們將不斷適應(yīng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報新形勢新要求，創(chuàng)新方式方法，提升信訪舉報辦理質(zhì)效，搭建一座紀(jì)檢監(jiān)察與群眾之間的‘連心橋’，切實發(fā)揮好信訪‘晴雨表’‘風(fēng)向標(biāo)’的作用。”滄源自治縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
通過群眾來訪接待大廳提質(zhì)升級，使信訪環(huán)境得到極大改善，信訪工作更加規(guī)范，為紀(jì)檢監(jiān)察干部更好地履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)職能提供有力支撐，促使文明辦案、依法辦案、確保辦案安全，不斷提升執(zhí)紀(jì)審查水平和質(zhì)量。今年以來，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接受群眾信訪舉報58件，接待來訪群眾93批（次）182人（次）。（王倩 田思）
