大叔，您好，您向耿馬紀(jì)委監(jiān)委實(shí)名反映的拖欠農(nóng)民工工資相關(guān)問題，我們已經(jīng)辦結(jié)，現(xiàn)將辦理結(jié)果向您反饋，有什么意見和建議您可以直接向我們提出……”“我對調(diào)查結(jié)果很滿意!多虧了你們，問題都處理好了，謝謝你們。”
這是日前耿馬自治縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員以電話形式將信訪件處理結(jié)果反饋給信訪人，著力解決群眾問題，從源頭化解信訪舉報(bào)問題的一個(gè)縮影。
今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)適應(yīng)新形勢新任務(wù)新要求,堅(jiān)持問題導(dǎo)向，將化解信訪舉報(bào)疑難積案作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的重要工序，做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
堅(jiān)持有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題， 先后制定下發(fā)《信訪舉報(bào)件積件整改工作方案》，實(shí)行縣紀(jì)委班子成員聯(lián)系點(diǎn)負(fù)責(zé)制，件件分解任務(wù)，包案到人，全程督辦，通過“一對一”、“面對面”、“心貼心”的方式，對疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)件進(jìn)行分析研判，明確責(zé)任人、責(zé)任單位，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定的程序、時(shí)限，層層壓實(shí)責(zé)任，確?！凹兄洹⑹率掠薪Y(jié)果”。
同時(shí)，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可作為處置重復(fù)信訪問題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重點(diǎn)篩選涉及群眾反映強(qiáng)烈、侵害群眾利益問題的信訪舉報(bào)件，按照“歸口辦理”的原則，及時(shí)下發(fā)督辦通知，工作提醒函，督促承辦單位按時(shí)辦理，定期“議賬”，隨時(shí)“報(bào)賬”，最大限度地減少信訪舉報(bào)積案“存量”，有效化解群眾反映突出的信訪舉報(bào)問題。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們將不斷創(chuàng)新舉措、靶向施策，積極探索完善信訪工作制度，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)第一道關(guān)口,全面提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，讓信訪群眾的合理訴求得到解決、感受到公平正義。（劉冉冉 ）
