“您好，您向紀(jì)委反映情況的信訪(fǎng)件，我們已經(jīng)收到并轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)辦理，后續(xù)進(jìn)展情況我們會(huì)跟進(jìn)督促并及時(shí)反饋……”
“你舉報(bào)的問(wèn)題，我們已經(jīng)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)向你反饋……”
今年以來(lái)，耿馬自治縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)第一道關(guān)口，在暢通渠道、積案化解、陽(yáng)光反饋等方面狠下功夫，用心用情做好信訪(fǎng)接待工作，不斷提升信訪(fǎng)舉報(bào)工作質(zhì)效。
受理批辦有速度。持續(xù)完善信、訪(fǎng)、電、網(wǎng)、微立體受理體系，暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，拓寬黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督渠道，精準(zhǔn)規(guī)范受理檢舉控告；認(rèn)真落實(shí)“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的線(xiàn)索管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)索處置動(dòng)態(tài)清零。
督辦跟蹤有力度。為防止問(wèn)題線(xiàn)索一轉(zhuǎn)了之，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)辦理，誰(shuí)回復(fù)”的原則，常態(tài)化開(kāi)展督查督辦，督促承辦部門(mén)對(duì)未辦結(jié)、已辦結(jié)未反饋實(shí)名舉報(bào)件進(jìn)行集中清理，限期辦結(jié)，及時(shí)反饋。
澄清反饋有溫度。“這次專(zhuān)題會(huì)，是為了澄清事實(shí)、消除輿論影響，使我們黨員干部得到應(yīng)有的尊重和保護(hù)……”前不久，耿馬自治縣紀(jì)委監(jiān)委召開(kāi)澄清大會(huì)對(duì)反映耿馬自治縣城市房屋征收改造辦公室及其主任韋黎軍利用職權(quán)徇私舞弊等問(wèn)題的調(diào)查核實(shí)結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)反饋。該縣堅(jiān)持有案必查、違紀(jì)違法必究的同時(shí)，為干部澄清不實(shí)舉報(bào)、減輕負(fù)重，不僅是保護(hù)干事者，更是解除干部敢擔(dān)責(zé)任、大膽干事的后顧之憂(yōu)，充分保護(hù)干部干事創(chuàng)業(yè)積極性主動(dòng)性，激勵(lì)其集中精力干事創(chuàng)業(yè)。（劉冉冉）
