“我之前反映的問(wèn)題，現(xiàn)在都查完了，這段時(shí)間光電話(huà)就給我打了很多遍，省了我一趟趟的跑。調(diào)查完了還當(dāng)面告訴我調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)在問(wèn)題也處理好了，我很滿(mǎn)意?！苯?，耿馬自治縣舉報(bào)人陳某某在答復(fù)反饋中說(shuō)道。
2020年以來(lái)，耿馬自治縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以維護(hù)群眾利益為中心，以提升群眾滿(mǎn)意度為目標(biāo)，通過(guò)深化信訪(fǎng)分析研判、打造高質(zhì)量信訪(fǎng)隊(duì)伍、清倉(cāng)見(jiàn)底化解信訪(fǎng)積案等措施，不斷增強(qiáng)信訪(fǎng)舉報(bào)工作質(zhì)效，穩(wěn)妥推進(jìn)全縣信訪(fǎng)舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。2020年，共受理信訪(fǎng)舉報(bào)145 件，其中，自收件71件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦 74件。
深化信訪(fǎng)分析研判，當(dāng)好政治生態(tài)“護(hù)林員”。該縣紀(jì)委監(jiān)委充分運(yùn)用黨紀(jì)國(guó)法“兩把尺子”研判分析，強(qiáng)化信訪(fǎng)舉報(bào)件的分類(lèi)處置，規(guī)范各類(lèi)檢舉控告臺(tái)賬，以工作簡(jiǎn)報(bào)方式實(shí)行季度分析研判，排查梳理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)、惡意舉報(bào)等問(wèn)題，對(duì)群眾關(guān)心的、反映強(qiáng)烈的、漠視群眾利益的信訪(fǎng)問(wèn)題由紀(jì)委監(jiān)委班子成員掛點(diǎn)督辦、跟蹤問(wèn)效。以信訪(fǎng)舉報(bào)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成每季度信訪(fǎng)綜合形勢(shì)研判分析，為全縣政治生態(tài)把診問(wèn)脈。
打造高質(zhì)量信訪(fǎng)隊(duì)伍，當(dāng)好信訪(fǎng)群眾“主心骨”。通過(guò)組織學(xué)習(xí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》知識(shí)，引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部逐條研讀、精準(zhǔn)掌握、深入領(lǐng)會(huì)，同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)大討論，提出在工作中遇到的困惑難題，分組討論分析，提出可行的解決措施和辦法，進(jìn)一步提高紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪(fǎng)舉報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，增強(qiáng)服務(wù)群眾本領(lǐng)，當(dāng)好信訪(fǎng)群眾“主心骨”。
清倉(cāng)見(jiàn)底化解信訪(fǎng)積案，當(dāng)好人民群眾“貼心人”。針對(duì)信訪(fǎng)積案和疑難信訪(fǎng)舉報(bào)，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、崔辦、提醒、跟蹤監(jiān)督的方式，制定“信訪(fǎng)舉報(bào)積件整改工作方案”，以“工作提醒”、下發(fā)“督辦通知”的方式督促承辦部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾。（沈文雯）
