近年來(lái)，雙江縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)受理范圍、信訪(fǎng)舉報(bào)方式和舉報(bào)渠道，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依紀(jì)依法、歸口、逐級(jí)反映問(wèn)題。深化開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶信下訪(fǎng)、入戶(hù)走訪(fǎng)，著力打通信訪(fǎng)舉報(bào)“最后一公里”，筑牢干群“連心橋”。
暢通渠道“察民意”。進(jìn)一步完善來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”信訪(fǎng)舉報(bào)平臺(tái)，開(kāi)通微信公眾號(hào)一鍵舉報(bào)平臺(tái)，公布12388舉報(bào)電話(huà)。構(gòu)建“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”立體信訪(fǎng)舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)格局，設(shè)立群眾訴求點(diǎn)，聘請(qǐng)民情信息收集員收集反饋信息，采取群眾看得懂、聽(tīng)得進(jìn)、易理解的方式廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法、如實(shí)、有序反映問(wèn)題，提高群眾信訪(fǎng)舉報(bào)參與度。2020年全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪(fǎng)舉報(bào)61件（次），處置問(wèn)題線(xiàn)索109件151人。
精準(zhǔn)施策“解民憂(yōu)”。規(guī)范處理信訪(fǎng)件，群眾來(lái)訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)接待，做到隨到隨辦、及時(shí)做出研判，錄入來(lái)訪(fǎng)接待信息系統(tǒng)，嚴(yán)格按照受理、簽批、分流的程序處理信訪(fǎng)件。抓緊抓牢信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作，制定《中共雙江自治縣紀(jì)委 雙江自治縣監(jiān)委機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)工作規(guī)程（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)舉報(bào)工作流程，在轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)提高效率。及時(shí)梳理裝訂信訪(fǎng)受理清單、重要信訪(fǎng)件擬辦單，做到信訪(fǎng)件流轉(zhuǎn)全程留痕、件件有跡可循。
跟蹤督辦“貼民心”。按照群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)的處置方式，督促承辦部門(mén)處理反饋到位，并適時(shí)回訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)群眾，了解處理回復(fù)反饋情況，確保信訪(fǎng)事項(xiàng)處理到位，信訪(fǎng)監(jiān)督工作落實(shí)墜底。同時(shí)，做深做細(xì)信訪(fǎng)舉報(bào)跟蹤督辦和分析研判，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)突出問(wèn)題實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，倒逼主責(zé)主業(yè)部門(mén)履行主體責(zé)任，充分發(fā)揮信訪(fǎng)研判“指南針”作用。
“信訪(fǎng)舉報(bào)工作的核心是快捷高效解決問(wèn)題，只有及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，高效推動(dòng)矛盾化解，才能讓群眾最直接地感受信訪(fǎng)公信力?！笨h紀(jì)委縣監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步將密切關(guān)注民生民意，著力深入推進(jìn)檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，暢通有序、高效的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作新秩序，用心、用情、用力做好信訪(fǎng)工作，不斷增強(qiáng)群眾獲得感。（李榮芳）
