“沒想到12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺真的管用，我之前只是抱著試一試的心態(tài)，想不到反映的事情得到了很好的解決，這個舉報渠道真是太方便了，感謝你們幫我解決燃眉之急?！?/span>
日前，有群眾通過“佤山清風”微信公眾號12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺向紀委反映了一條問題線索，所反映的問題得到滿意答復(fù)后信訪人在電話里不禁發(fā)出嘖嘖稱贊。
近年來，滄源自治縣紀委監(jiān)委牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，始終把解決好群眾問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，延伸監(jiān)督觸角，暢通信息渠道，推動信訪事項妥善化解，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上。
該縣紀委縣監(jiān)委在暢通“信、訪、電、網(wǎng)、微”五位一體舉報平臺的基礎(chǔ)上，積極轉(zhuǎn)變工作思路，深入基層一線，變上訪為下訪，多方收集問題線索，讓群眾足不出戶就能檢舉舉報。2020年，共受理信訪舉報90件，其中，網(wǎng)絡(luò)舉報24件；接訪來訪群眾98批次187人次。
同時，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介加大對信訪舉報的宣傳力度，讓群眾充分了解掌握網(wǎng)絡(luò)平臺信訪舉報方式方法，不斷提升12388舉報平臺知曉度，引導(dǎo)群眾了解網(wǎng)絡(luò)舉報的優(yōu)勢，讓群眾“多上網(wǎng)、少跑路”，不斷提升信訪舉報工作辦理質(zhì)量和效率。
為有效提升信訪工作實效，該縣紀委縣監(jiān)委對收到的網(wǎng)絡(luò)舉報件，信訪室從受理、分流、簽收、反饋、監(jiān)督、匯總、分析等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，堅持快收、快閱、快處，堅決防止信訪舉報件積壓擱置的現(xiàn)象，并定期對信訪舉報工作進行分析研判，準確把握信訪舉報的走勢和特點，多角度、多方位歸納總結(jié)群眾反映熱點問題，推動問題題早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決。
“紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，下一步，我們將繼續(xù)通過提升服務(wù)、暢通渠道等措施，著力提升服務(wù)群眾水平，切實解決群眾“急難愁盼”問題，讓群眾有更多獲得感、幸福感、安全感?！啊嬖醋灾慰h紀委監(jiān)委主要負責人說。（田思 趙國印 ）
