近期，雙江拉祜族佤族布朗族傣族自治縣以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”為抓手，巧用“加減乘除”法，著力在應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、流程優(yōu)化、提質(zhì)增效、作風(fēng)建設(shè)上下功夫，真抓實(shí)干，精準(zhǔn)發(fā)力，答好“為民服務(wù)”卷，清除“躺平式”干部。
應(yīng)進(jìn)必進(jìn)上“加”碼
優(yōu)化縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口布局、進(jìn)駐事項(xiàng)整合，全面完成公安、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金、水電報(bào)裝等35個(gè)部門（含4家企業(yè)）1270個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，設(shè)置8個(gè)服務(wù)區(qū)55個(gè)服務(wù)窗口，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事只進(jìn)“一扇門”“最多跑一次”。建成1個(gè)自助服務(wù)區(qū)，目前可提供稅務(wù)、醫(yī)保、司法等業(yè)務(wù)自助查詢辦理，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“不打烊”高效服務(wù)。
辦事流程上“減”量
用“四減四推”優(yōu)化流程，提升政務(wù)營(yíng)商環(huán)境。減材料，推動(dòng)精簡(jiǎn)便民，433項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)減少材料392份，縮減率17.8%。減環(huán)節(jié)，推動(dòng)高效為民，241個(gè)行政許可事項(xiàng)壓縮審批環(huán)節(jié)，壓縮率40.5%。減時(shí)限，推動(dòng)服務(wù)利民，對(duì)材料齊全的申請(qǐng)事項(xiàng)做到1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；將27個(gè)部門472個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“綜窗”辦理，縮減企業(yè)、群眾跑動(dòng)次數(shù)和時(shí)間。減費(fèi)用，推動(dòng)政策惠民。明確證照收費(fèi)事項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全縣有162個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)證件辦理“零收費(fèi)”。
提質(zhì)增效上“乘”效
提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，確保事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、一網(wǎng)通辦”。設(shè)置“綜合窗口”服務(wù)區(qū)，開設(shè)跨省通辦、省內(nèi)通辦、幫辦代辦、惠企政策“一站式”服務(wù)窗口，提供用工對(duì)接、金融支持、政策申領(lǐng)等惠企服務(wù)。截至目前，網(wǎng)上大廳共承接事項(xiàng)1214項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率99.67%，全程網(wǎng)辦率90.62%，最多跑一次率100%；承諾時(shí)限平均壓縮率達(dá)76.79%。今年以來，綜合窗口辦件5811件，跨省通辦132件，省內(nèi)通辦117件，幫辦代辦228件，惠企政策“一站式”服務(wù)辦件9件、咨詢75件。
作風(fēng)建設(shè)上“除”塵
聚焦辦理時(shí)限超時(shí)、辦理材料重復(fù)提交、辦理流程不合理等問題，強(qiáng)化綜合監(jiān)督，推行首席事務(wù)代表、首問首辦責(zé)任制等，做到閉環(huán)管理。開通監(jiān)督舉報(bào)電話、便民熱線、設(shè)置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器、“辦不成事”反映窗口等，暢通群眾監(jiān)督渠道。完善營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)投訴舉報(bào)平臺(tái)辦理機(jī)制，及時(shí)將對(duì)應(yīng)問題轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門并跟進(jìn)監(jiān)督，限時(shí)辦結(jié)。今年以來，自查自糾發(fā)現(xiàn)問題5個(gè)，已全部整改；“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)率97.79%，主動(dòng)好評(píng)率100%；轉(zhuǎn)辦投訴4件，銷號(hào)3件，正在辦理1件。（李義蘭）
