“您好，上次我向你們反映的問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)得到了解決，真沒(méi)想到辦得這么快，省去了我來(lái)回奔波的時(shí)間，真是太感謝你們了！”近日，遠(yuǎn)在省外打工的滄源縣居民小李電話那頭激動(dòng)地向滄源縣紀(jì)委干部說(shuō)道。
原來(lái)，小李的爺爺是滄源自治縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一名退休干部，去年過(guò)世后家人卻一直未領(lǐng)到撫恤金和喪葬費(fèi)，多方詢問(wèn)卻沒(méi)有結(jié)果。前幾天，小李抱著試試看的心態(tài)通過(guò)電話向滄源縣紀(jì)委反映了這個(gè)問(wèn)題。收到該訴求后，縣紀(jì)委信訪室認(rèn)真整理了訴求內(nèi)容，并及時(shí)錄入暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)。小李沒(méi)想到，才過(guò)了幾天家人就收到了133672元的撫恤金和喪葬費(fèi)，問(wèn)題得到了迅速解決。
“平臺(tái)的運(yùn)行有效推動(dòng)解決服務(wù)群眾最后一公里問(wèn)題，原來(lái)群眾訴求到村上找不到人，還要跑到到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），甚至縣一級(jí)，耽擱務(wù)工時(shí)間，還要自己掏腰包出車(chē)費(fèi)、生活費(fèi)、住宿費(fèi)，現(xiàn)在只需要到村級(jí)訴求中心就可以把問(wèn)題解決好，做到了解決群眾訴求‘準(zhǔn)、實(shí)、快’?！笨h紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任表示。
今年來(lái)，滄源自治縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的理念，不斷拓展暢通群眾訴求渠道，切實(shí)解決好群眾切身利益問(wèn)題，真正把群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)搭到群眾心坎上，建成為民解難的“暖心閣”。截至目前，共受理群眾訴求715件，辦結(jié)711件，滿意率達(dá)100％。
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