為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動(dòng)的安排部署，認(rèn)真踐行“三法三化”和“三個(gè)馬上”要求，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”的工作作風(fēng)，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命建設(shè)，不斷深化“走進(jìn)基層找需求，走進(jìn)企業(yè)找服務(wù)，走進(jìn)窗口找問(wèn)題”，市政務(wù)服務(wù)管理局全面啟動(dòng)開(kāi)展“大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動(dòng)，聚焦深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署和要求，聽(tīng)良言謀良策，優(yōu)服務(wù)解難題，鼓干勁強(qiáng)信心。
大調(diào)研開(kāi)局，摸清情況。成立“大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作重點(diǎn)、工作任務(wù)和工作要求，堅(jiān)持“求深、求實(shí)、求準(zhǔn)、求效”的調(diào)研方法，以大廳擴(kuò)容增量、綜合窗口改革、“一件事一次辦”改革、自助服務(wù)區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村便民服務(wù)規(guī)范建設(shè)、公共資源交易場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和強(qiáng)化公共資源交易協(xié)同管理等為重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際細(xì)化調(diào)研指導(dǎo)方案，聚焦為政務(wù)服務(wù)紓困解難，以實(shí)地調(diào)研、入戶(hù)走訪(fǎng)、征求意見(jiàn)、查閱資料等方式深入縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）開(kāi)展調(diào)研服務(wù)和解題工作，同時(shí)以“圍爐座談”形式“面對(duì)面”聽(tīng)取基層對(duì)政務(wù)服務(wù)、公共資源交易工作的建議和訴求，奔著問(wèn)題來(lái)、解決困難去，簡(jiǎn)單問(wèn)題即知即辦，直接答復(fù)解決，疑難問(wèn)題加強(qiáng)研判，明確辦理方式，對(duì)各縣（區(qū)）局提出合理的意見(jiàn)建議認(rèn)真采納，真正做到實(shí)打?qū)嵜迩闆r，解決問(wèn)題。截至目前，4個(gè)調(diào)研小組共深入縣（區(qū)）開(kāi)展調(diào)研5次20人次，開(kāi)展座談會(huì)5場(chǎng)97人次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題23個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解決19個(gè)，收集意見(jiàn)建議18條。
大服務(wù)牽引，擺清問(wèn)題。各調(diào)研小組結(jié)合調(diào)研實(shí)際，圍繞問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，強(qiáng)化系統(tǒng)觀(guān)念，堅(jiān)持工作閉環(huán)，實(shí)事求是的摸情況、撈底數(shù)，認(rèn)真梳理總結(jié)8縣（區(qū)）局的亮點(diǎn)成績(jī)、存在問(wèn)題、并提出意見(jiàn)建議，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定后反饋各縣（區(qū)）局。目前，已編制印發(fā)《2023年第一次調(diào)研指導(dǎo)情況通報(bào)》，要求各縣（區(qū)）局明確責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦，完善措施、掛圖作戰(zhàn)，銷(xiāo)號(hào)管理、立行立改，建立長(zhǎng)效機(jī)制持續(xù)推進(jìn)問(wèn)題整改落實(shí)。同時(shí)，各調(diào)研小組在調(diào)研中深入了解總結(jié)各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)改革的創(chuàng)新做法，積極探尋深化改革發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)良策，探索可復(fù)制、可推廣、可借鑒的長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造更多具有臨滄辨識(shí)度的政務(wù)服務(wù)改革成果，持續(xù)講好政務(wù)服務(wù)好故事、傳遞政務(wù)服務(wù)好聲音。
大解題導(dǎo)向，謀清措施。切實(shí)把活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)管理改革發(fā)展成效，形成全市政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)的工作意見(jiàn)。一是在擴(kuò)容增量，完善功能上持續(xù)用力。抓緊推進(jìn)“十四五”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃建設(shè)，抓好縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)大廳的擴(kuò)容賦能，抓實(shí)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村便民服務(wù)規(guī)范建設(shè)。二是在數(shù)字轉(zhuǎn)型，智慧政務(wù)上持續(xù)用力。加快智慧政務(wù)大廳建設(shè)、加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸、加快打造政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)。三是在管網(wǎng)用網(wǎng)，服務(wù)通辦上持續(xù)用力。持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)上攻堅(jiān)，推廣使用“一部手機(jī)辦事通”，持續(xù)宣傳好使用好中介超市網(wǎng)上交易平臺(tái)。四是在綜合受理，統(tǒng)一出件上持續(xù)用力。抓服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、事項(xiàng)梳理、進(jìn)駐授權(quán)。五是在一次辦理，集成服務(wù)上持續(xù)用力。抓好窗口建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、事項(xiàng)進(jìn)駐授權(quán)。六是在簡(jiǎn)政放權(quán)，清單管理上持續(xù)用力。全面實(shí)行行政許可事項(xiàng)清單管理，建立健全行政許可事項(xiàng)清單管理制度，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理。七是在依法監(jiān)管，精準(zhǔn)有效上持續(xù)用力。精細(xì)化梳理事項(xiàng)完善檢查實(shí)施清單，精準(zhǔn)化報(bào)送數(shù)據(jù)提高事項(xiàng)覆蓋率及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處置率，精益化管理推廣系統(tǒng)應(yīng)用。八是在規(guī)范交易，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)上持續(xù)用力。持續(xù)提升平臺(tái)電子化服務(wù)能力，持續(xù)推進(jìn)場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化公共資源交易協(xié)同監(jiān)管，推動(dòng)建立規(guī)范有序的政府集中采購(gòu)和國(guó)有產(chǎn)權(quán)出讓服務(wù)秩序。
