“規(guī)范化是《云南省紀檢監(jiān)察機關(guān)采取“六個一批”措施處理信訪舉報的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）核心要求，要把規(guī)范性擺在突出位置，嚴把程序關(guān)質(zhì)量關(guān)，切實提高信訪處理工作的規(guī)范化水平……”派駐市人社局紀檢監(jiān)察組負責人在集體學(xué)習(xí)時講到。
省紀委出臺《指導(dǎo)意見》后，派駐市人社局紀檢監(jiān)察組認真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)制度規(guī)定，通過臺賬化管理、精準化分流、規(guī)范化處置，有效提升信訪件管理和處置水平。
臺賬化管理。建立信訪件登記臺賬，收件后及時登記編號，逐件記錄受理時間、反映問題、被反映人等基礎(chǔ)信息和處置方式、辦理結(jié)果、是否錄入系統(tǒng)等程序信息；建立交辦件督辦臺賬，通過電話催辦、談話提醒、約談督促等方式，加大對轉(zhuǎn)交駐在部門辦理信訪件的追蹤力度，提升了辦理效率和質(zhì)量。目前涉及駐在部門2件信訪件已全部辦結(jié)。
精準化分流。建立集體研判制度，對收到的信訪件逐一“過堂”，根據(jù)信訪舉報內(nèi)容及被反映人情況，精準研判、精準分流。對無實質(zhì)性內(nèi)容或系已辦結(jié)重復(fù)舉報，按程序及時了結(jié)；對范圍外信訪件按程序交由駐在部門單位辦理，避免牽扯過多精力；對范圍內(nèi)信訪件及時啟動問題線索處置程序。目前涉及駐在部門2件信訪件已全部辦結(jié)。
規(guī)范化處置。把好時限關(guān)，對自辦信訪件嚴格落實提出處置意見、辦理期限、實名舉報件“兩個答復(fù)”等時限要求，對交辦件在交辦函中明確辦理期限，并通過督辦臺賬實時調(diào)度，確保信訪件及時高效辦結(jié)。把好質(zhì)量關(guān)，運用“四審”工作法，即“審程序是否規(guī)范、審問題是否查清、審材料有無瑕疵、審處置是否到位”，加強對信訪件辦理質(zhì)量的審查，對部門辦理質(zhì)量不過關(guān)的信訪件一律退回重查，倒逼信訪工作提質(zhì)增效。
